Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: INJOY Gym & Swim – eine dynamische Fitness-Community mit 20 Standorten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem freundlichen und kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und erlebe, wie Fitness zur Lebensweise wird.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, exzellente Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Über uns
Tauche ein in die Welt von INJOY Gym & Swim! Mit 20 Standorten in Deutschland und Österreich bieten wir inspirierendes Training für eine gesündere Gesellschaft. Wir verbinden Schwimmen mit Fitnesstraining und Kursen – all das erlebst du drinnen, draußen und digital. Unsere Werte dabei: Passion, Customer Focus, Performance und Teamwork. Seit 2023 sind wir stolzer Teil der INJOY Quality GmbH und befinden uns in einer intensiven Optimierungsphase. Unser Ziel ist es, die Servicequalität und Zufriedenheit unserer 20.000 Mitglieder und 300 Mitarbeiter auf ein neues Level zu heben. Sei ein Teil der Welt von INJOY, wo Fitness zur Lebensweise wird und wir gemeinsam Erfolge feiern!
Deine Aufgaben
- Als Customer Service Manager bist du die Führungspersönlichkeit, die das Team leitet und für die strategische Planung sowie die gesamte Servicequalität verantwortlich ist.
- Du fungierst als disziplinarischer und fachlicher Ansprechpartner für das Team, um unseren Mitgliedern einen exzellenten Kundenservice zu bieten.
- Du pflegst einen unmittelbaren Austausch mit der Geschäftsführung, um sicherzustellen, dass die kundenorientierte Bearbeitung ihrer Anliegen im Einklang mit der Unternehmensstrategie steht.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung absolviert oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
- Dich zeichnen exzellente Deutschkenntnisse in Muttersprachenniveau, eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung & Hands-on-Mentalität aus.
- Gute Umgangsformen sind für dich genauso selbstverständlich wie der Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
- Mit deiner schnellen Auffassungsgabe bist du in der Lage, kreative Lösungen im Sinne des Unternehmens zu finden und innovative Ansätze zu entwickeln.
- Als Frohnatur mit Freude am Umgang mit Menschen lebst und liebst du Dienstleistung und trägst diese Leidenschaft in dein Team.
Arbeitsumfeld und Benefits
- Ein sportliches Arbeitsklima in einem dynamischen und motivierten Team, das Fitness lebt und liebt.
- Vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens sowie umfassende gesundheitsfördernde Maßnahmen.
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, das dir eine ausgeglichene Work-Life-Balance ermöglicht.
- Ein überaus freundliches und äußerst kollegiales Umfeld, in dem du deine Aufgaben mit Freude angehen kannst.
- Umfassende Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Unterstützung deiner beruflichen Entfaltung.
- Unser Standort am Flughafen Bremen ist ideal angebunden an den öffentlichen Nahverkehr sowie die Autobahn und wir stellen ausreichend Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung.
- Du kannst unsere Fitness-, Sauna- und Schwimmbadanlagen in Deutschland und Österreich nutzen.
Aufstiegsmöglichkeiten
- Innovative Wachstumsbranche
- Schwimmen in den Clubs
- Fitnesstraining in den Clubs
- Flexible Arbeitszeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Sonderzahlungen
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Parkmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
Unternehmensdarstellung: INJOY Gym & Swim GmbH Gründung 2023 Betriebsgröße 300 INJOY Gym & Swim GmbH mit Verwaltungssitz in Bremen ist eine Tochter der INJOY Quality GmbH und vereint Fitness und Schwimmbadangebote unter einem Dach. Unser Ziel ist es, Menschen auf ihrem Weg zu einem aktiven Lebensstil zu begleiten und dadurch zu einer gesunden Gesellschaft beizutragen.
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: INJOY Gym & Swim GmbH
Die INJOY Gym & Swim GmbH bietet nicht nur ein modernes und familiäres Arbeitsumfeld, sondern auch hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Durch die enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Ausbildern und Führungskräften sowie den Zugang zur INJOY Academy profitieren unsere dualen Studierenden von einer umfassenden Betreuung und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem genießen sie die kostenfreie Nutzung unserer Fitness- und Schwimmbereiche sowie attraktive Mitarbeiterrabatte und eine betriebliche Altersvorsorge, was das Arbeiten in Stolberg besonders attraktiv macht.
Kontaktdaten:
INJOY Gym & Swim GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei INJOY Gym & Swim GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei INJOY Gym & Swim GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei INJOY Gym & Swim GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über INJOY Gym & Swim GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
