Auf einen Blick
- Aufgaben: Wachse in der Kundenbetreuung und manage spannende Mid-Market-Konten.
- Unternehmen: Integral Ad Science, ein führendes Unternehmen für Medienmessung und -optimierung.
- Vorteile: Karrierewachstum, Mentoring und die Möglichkeit, mit KI zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams, das Innovation und Transparenz fördert.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und arbeite mit großen Marken.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Als Senior Associate Customer Success Manager sind Sie auf einem Entwicklungsweg, um ein vollständiger Customer Success Manager (CSM) zu werden. Diese Rolle ist für einen hochqualifizierten Fachmann konzipiert, der die Grundlagen der digitalen Werbung beherrscht und bestrebt ist, tiefgehende Kenntnisse im Bereich Ad-Tech zu entwickeln, komplexe betriebliche Landschaften zu navigieren und strategische Kundenbeziehungen aufzubauen.
Bei IAS ist unsere Verifizierungstechnologie umfassend, unsere Datensätze sind riesig und unsere internen Arbeitsabläufe entwickeln sich ständig weiter. Wir erwarten nicht, dass Sie am ersten Tag alles wissen, aber wir erwarten von Ihnen, dass Sie ein belastbarer Problemlöser sind, der nicht in Panik gerät, wenn ein Prozess unvollständig ist oder eine technische Einrichtung Fehlerbehebung erfordert. Sie werden eng mit erfahrenen CSMs und dem Vertrieb zusammenarbeiten und ein wachsendes Portfolio von Mid-Market-Konten verwalten, während Sie lernen, wie man Kundenbeziehungen in einer schnelllebigen Branche erfolgreich führt.
Zusätzlich suchen wir einen Mitarbeiter, der vorausschauend denkt. Sie sollten jemand sein, der aktiv KI in Ihre täglichen Routinen integriert, um manuelle Aufgaben zu erledigen, Daten zu organisieren und Ihre Zeit für strategische Entwicklungen freizugeben.
Was Sie tun werden:
- Co-Own & Grow a Book of Business: Erfolgreiche Verwaltung eines Portfolios wachsender Mid-Market-Konten (hauptsächlich Tier 3 und Übergang Tier 2 Konten) in den CEE-Regionen. Sie sind verantwortlich für die tägliche Zufriedenheit, Akzeptanz und Erneuerungen.
- Fast-Track Technical Mastery: Vertiefen Sie sich in die Mechanik der IAS-Produktpalette (Verifizierung, Markensicherheit, programmatische Werbung und soziale Integrationen). Sie lernen, wie man komplexe Setups behebt und die Lücke zwischen unseren Kunden und unseren technischen Kundenoperationsteams überbrückt.
- Embed AI in Your Daily Workflow: Nutzen Sie aktiv generative KI-Tools (z.B. ChatGPT, Claude, Gemini), um Ihre täglichen Betriebsroutinen zu optimieren - Automatisierung von Berichtszusammenfassungen, Entwurf von Kundenkommunikationen und Analyse komplexer Spreadsheet-Daten zur schnellen Isolierung von Kampagnenanomalien.
- Proactively Solve Process Gaps: Wenn Sie auf einen unvollständigen Prozess, eine mehrdeutige Systemeinrichtung oder einen funktionalen Engpass stoßen, warten Sie nicht auf ein Handbuch. Sie arbeiten bereichsübergreifend, um kreative Lösungen zu finden und tragen dazu bei, sauberere interne Standardarbeitsanweisungen zu erstellen.
- Support Strategic Account Planning: Arbeiten Sie direkt mit erfahrenen CSMs zusammen, um sie bei der Governance über Märkte hinweg bei wertvollen, multiregionalen Konten zu unterstützen, indem Sie tiefgehende Datenanalysen zusammenstellen, Maßnahmen zur Kampagnenoptimierung identifizieren und sich auf strategische vierteljährliche Geschäftsbesprechungen (QBRs) vorbereiten.
Was Sie benötigen:
- Sprachen: Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind zwingend erforderlich (schriftlich und mündlich). Sie werden täglich mit großen regionalen Marken und Agenturpartnern kommunizieren.
- Erfahrung: 1-3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Ad Operations oder einer ähnlichen Rolle in einer Medienagentur, DSP, SSP, Verlag oder Ad-Tech-Anbieter.
- AI Curiosity & Adoption: Sie sind wirklich an LLMs, Agentic AI und Produktivitätsautomatisierung interessiert. Sie haben nachweislich generative KI-Tools in Ihrem persönlichen oder beruflichen Leben eingesetzt, um intelligenter zu arbeiten und schneller zu lernen.
- Digital Media Foundations: Ein solides Grundverständnis des digitalen Werbeökosystems (einschließlich programmatischem Einkauf, sozialen Plattformen und Agenturstrukturen).
- The 'Builder' Mindset: Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten und Projektkoordination. Sie können ein hohes Volumen an beweglichen Teilen, mehreren Fristen und sich ändernden Prioritäten problemlos verwalten, ohne überwältigt zu werden.
- Coachability & Ambition: Ein starkes Verlangen, betreut zu werden, konstruktives Feedback anzunehmen und aktiv Ihre kommerziellen und Präsentationsfähigkeiten zu entwickeln, um mittelfristig in eine vollständige CSM-Rolle aufzusteigen.
Diese Rolle ist für Sie, wenn:
- Sie ein außergewöhnlicher Kommunikator sind, der lernen möchte, wie man einige der größten Werbetreibenden in der EMEA-Region berät.
- Sie begeistert sind, Kampagnendaten zu analysieren, Muster zu erkennen und zu lernen, wie ein komplexer Technologie-Stack funktioniert.
- Sie ein wachstumsorientiertes Umfeld wünschen, in dem hohe Leistung und Eigenverantwortung aktiv belohnt werden und ein klarer Karrierefortschritt möglich ist.
Über Integral Ad Science: Integral Ad Science (IAS) ist eine führende globale Plattform für Medienmessung und -optimierung, die die umsetzbarsten Daten der Branche liefert, um überlegene Ergebnisse für die größten Werbetreibenden, Verlage und Medienplattformen der Welt zu erzielen. Die Software von IAS bietet umfassende und angereicherte Daten, die sicherstellen, dass Anzeigen von echten Personen in sicheren und geeigneten Umgebungen gesehen werden, während die Rendite der Werbeausgaben für Werbetreibende und die Erträge für Verlage verbessert werden. Unsere Mission ist es, der globale Maßstab für Vertrauen und Transparenz in der Qualität digitaler Medien zu sein. Für weitere Informationen besuchen Sie integralads.com.
Gleichberechtigter Arbeitgeber: IAS ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber, der sich für Vielfalt und Inklusion einsetzt. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Rasse, Farbe, Nationalität, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder Ausdruck.
Senior Customer Success Associate, CEE in Berlin Arbeitgeber: integralads
Integralads bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Fachleute in einem komplexen und schnelllebigen Umfeld gedeihen können. Mitarbeiter haben die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in der Ad-Tech-Branche zu entwickeln und strategische Rollen zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Associate, CEE in Berlin erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie integralads.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei integralads ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei integralads könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von integralads beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Associate, CEE in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für integralads:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was integralads einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei integralads vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von integralads einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für integralads relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von integralads einfügt.
