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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden und finde die besten Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: IONOS, führender Anbieter von Cloud-Services mit offener Duz-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsangebote und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Mitarbeiterevents und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Französischkenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Aufgabenbereich
Um weiterhin eine hohe Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten, möchten wir unser SMB-Team speziell für französische Kunden erweitern. Deshalb sind wir auf der Suche nach mehreren neuen Mitarbeitenden. Neben deiner Motivation und Geduld möchtest du unsere Kunden qualitativ hochwertig unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen leistest du einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit. Als erster Ansprechpartner unserer Kunden tust du alles, um schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden. Um unseren Kunden immer die beste Lösung und/oder Option anbieten zu können, wird deine kommerzielle Kommunikation entscheidend sein. Dein Wunsch, dein Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, ist essenziell, um effektiv auf unsere Kunden eingehen zu können. Du hilfst, Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und trägst aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei.
Qualifikationen
- Fließende Französischkenntnisse erforderlich, zusätzlich Deutsch- oder Englischkenntnisse.
- Du hast ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügst über Berufserfahrung in Call Centern.
- Du magst den Kontakt mit Kunden und dein erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihre Anliegen zu finden.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten sind perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Du gibst dein Bestes, um die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden zu fördern.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Über IONOS
IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als “One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level Arbeitgeber: IONOS DE
Kontaktperson:
IONOS DE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei IONOS arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst und bereit bist, sofort loszulegen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei IONOS informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Sprich die Sprache der Kunden: Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du die Sprache unserer Kunden sprichst – sowohl wörtlich als auch im übertragenen Sinne. Verwende klare und verständliche Formulierungen in deiner Bewerbung, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du in deiner Bewerbung besonders darauf eingehen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS DE vorbereitest
✨Informiere dich über IONOS
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über IONOS und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die neuesten Produkte und Services, besonders im Bereich Cloud-Infrastruktur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse am Unternehmen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir Gedanken über häufige Kundenanliegen machst. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest und welche Lösungen du anbieten könntest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
IONOS legt großen Wert auf Teamarbeit und einen guten Team-Spirit. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Zufriedenheit der Kunden beigetragen hast.