Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Kundenchampion und bearbeite Anfragen zu Hosting-Produkten per Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: IONOS ist der führende europäische Anbieter für Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen.
- Vorteile: Genieße Homeoffice, Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von allen Hintergründen.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und einem tollen Team-Spirit.
- Qualifikationen: Du solltest kommunikationsstark sein und Technik lieben, auch als Quereinsteiger.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.
Aufgabenbereich
- Kundenbetreuung: Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner bearbeitest Du Anfragen zu unseren Hosting-Produkten und Fragen rund um das Vertragswesen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Kundenorientierung: Mithilfe moderner Technologien stellst Du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
- Beratung und Verkauf: Als Customer Champion erkennst Du Potenziale, um unsere Kunden individuell und bedarfsgerecht zu beraten und ihnen passende Dienstleistungen anzubieten.
- Teamarbeit: Du arbeitest mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team zusammen, um neue Ideen zu entwickeln und sowohl unseren Kundenservice als auch den Billing-Bereich zu verbessern.
- Weiterbildung: Interne Schulungen machen Dich zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.
Qualifikationen
- Kommunikationsfähigkeit: Du kommunizierst gerne und sicher per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei mischst Du Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung. Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.
- Belastbarkeit: Du lässt Dich von einem schnelllebigen Arbeitsalltag nicht aus der Ruhe bringen und siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
- Technikbegeisterung: Du begeisterst Dich für Technik und bist bereit, Dich in unsere Hosting Welt einzuarbeiten.
- Teamgeist: Du bist ein Teamplayer und bringst gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen unseren Kundenservice voran.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport Arbeitgeber: IONOS
IONOS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und freundliche Arbeitskultur mit flachen Hierarchien fördert. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet IONOS seinen Mitarbeitern die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und sich weiterzuentwickeln. Die Lage in Karlsruhe und Berlin ermöglicht zudem eine hervorragende Anbindung und ein modernes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Teamarbeit unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von IONOS. Je besser du die Angebote kennst, desto gezielter kannst du im Gespräch auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und deine Beratungskompetenz unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Netzwerke wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von IONOS zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und eventuell sogar Tipps für das Vorstellungsgespräch erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem simulierten Kundenkontakt zu zeigen, wie du mit Anfragen umgehen würdest. Dies könnte ein wichtiger Teil des Auswahlprozesses sein, also übe, freundlich und kompetent zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Technik und Cloud-Dienstleistungen während des Gesprächs. Erkläre, warum du dich für diese Branche interessierst und wie du dich in die Materie einarbeiten möchtest, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (w/m/d) Kundensupport mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Werte von IONOS eingeht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Begeisterung für Technik, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kommunikation betonen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Prüfe auf Fehler:Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Kundenservice arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Informiere dich über IONOS
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von IONOS vertraut. Wenn du im Interview spezifische Fragen zu den Angeboten stellen kannst oder zeigst, dass du dich für die Branche interessierst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Betone Teamarbeit und Flexibilität
Da Teamarbeit und Anpassungsfähigkeit wichtige Aspekte der Rolle sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und flexibel auf Veränderungen reagiert hast.
