Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Neukunden durch ein optimales Onboarding und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Unternehmen: IPO Solutions - ein innovatives Unternehmen, das die Incentive- und Loyalty-Branche revolutioniert.
- Vorteile: Monatliche Mitarbeitergutscheine, spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Coaching von erfahrenen Teammitgliedern.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem motivierten Team mit einer steilen Lernkurve und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und bringe deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-Kundenerfolg und technisches Grundverständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Onboarding Management: Du übernimmst den Kontakt mit unseren Neukunden von deinen Kollegen aus dem Sales Management und sorgst durch deine strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise für ein optimales Onboarding Erlebnis unserer Neukunden. Durch dich werden unsere Neukunden zu Stammkunden.
- Kundenbetreuung: Nachdem du deine Kunden erfolgreich durch das Onboarding begleitet hast, unterstützt du deine Kollegen bei der laufenden Betreuung unserer Stammkunden.
- Technische Beratung: Du erarbeitest zusammen mit deinem Team Front-End und Back-End Lösungen für unsere Kunden, indem du z. B. unsere Shop-Lösungen auf die Bedürfnisse des Kunden anpasst und verschiedenen Umsetzungsmöglichkeiten von Produkten und Dienstleistungen aufzeigst.
- Optimization: Du verantwortest eigenständig den Onboarding Prozess des Kunden - von der Konzeption, über die Einführung bis zur laufenden Betreuung. Du baust langfristige Kundenbeziehungen mit auf und erkennst Optimierungspotenziale entlang der gesamten Prozesskette.
Ihr Profil
- Du bist seit 2 Jahren Projektprofi, wenn es um Kundenerfolge im B2B Geschäft geht, hast ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation und kennst dich mit Customer Relationship Management aus.
- Du packst aktiv mit an und berätst unsere internationalen Kunden eigenständig rund um den kundenspezifischen Aufbau und Ausbau unserer Shop- und Schnittstellenlösungen auf Augenhöhe - in deutscher und englischer Sprache.
- Du hast ein sehr gutes technisches Grundverständnis, bringst ein Gespür für die Bedürfnisse deiner Kunden mit und behältst dabei stets dein Ziel vor Augen – die Zufriedenheit deiner Kunden.
- Du verstehst dich als offenen und aufgeschlossenen Teamplayer.
Warum IPO?
- Revolution: Bei uns arbeitest du an der Disruption einer ganzen Branche: Mit unseren einzigartigen Produkten auf Basis unserer eigenen Software-Plattform bauen wir die Incentive- und Loyalty-Programme der Zukunft.
- Entrepreneurship: Von Anfang an kannst du Verantwortung übernehmen und deine Ideen aktiv einbringen.
- Development: Durch dein Fachwissen und dein Engagement kannst du einiges erreichen – im Unternehmen warten spannende Entwicklungsmöglichkeiten auf dich.
- Coaching: Coaching von unserem erfahrenen Team – du kannst mit einer ultraschnellen Weiterentwicklung und einer steilen Lernkurve rechnen.
- Du erhältst monatlich einen Mitarbeitergutschein und kannst damit aus über 6.000 hochwertigen Markenartikeln shoppen.
- Du kannst uns bequem über öffentliche Verkehrsmittel erreichen oder dein Auto direkt auf unserem Mitarbeiterparkplatz abstellen.
Über uns
Kundenbindung, Verkaufsförderung und Mitarbeitermotivation leicht gemacht: Die IPO Solutions ist ein starker Partner für Sachprämien und Punktesysteme. Wir erarbeiten gemeinsam mit unseren Partnern Strategien und Marketingkonzepte. Mit hochmodernen Schnittstellen docken wir an komplexe CRM- und Shopsysteme an. Wir kümmern uns um den weltweiten Versand hochwertiger Prämien. Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei IPO Solutions genau richtig! Mit unserer Technologie heißt es „Boost your Sales“, denn wir revolutionieren die Incentive- und Loyalty-Branche. Dabei blicken wir auf eine erfolgreiche Unternehmensgeschichte zurück. Seit über 40 Jahren vertrauen Kunden branchenübergreifenden Erfolgskonzepten von IPO. Diese Erfahrung übersetzen wir in neueste Technologien und steigern den Erfolg unserer Kunden. Unsere größte Stärke ist die Verbindung zwischen Innovation und Know-How. In unserem Firmensitz im sonnigen Weingarten bei Karlsruhe arbeiten rund 70 Mitarbeiter an neuen Produkten, Marketingideen und Software-Lösungen.
Junior Manager Customer Success Arbeitgeber: IPO Solutions
IPO Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Coaching kannst du deine Fähigkeiten schnell ausbauen und Verantwortung übernehmen. Zudem profitierst du von einer positiven Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitsbedingungen und einem attraktiven Standort in Weingarten bei Karlsruhe, der gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Manager Customer Success erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IPO Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Manager Customer Success mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IPO Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IPO Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IPO Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
