Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level-Support für Kunden und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das digitale Transformation vorantreibt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 27 Tage Urlaub und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events fördern den Austausch.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport oder Motivation als Quereinsteiger.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Bist du eine Service-Desk-Persönlichkeit mit Leidenschaft für Kundensupport? Begeistern dich neue Microsoft-Technologien? Übernimmst du Verantwortung für ein hervorragendes Kundenerlebnis? Und gelingt es dir, technische Sachverhalte so zu erklären, dass unsere Kundinnen und Kunden sie wirklich verstehen? Dann bist du unser neues Crew-Mitglied!
Bei isolutions brennen wir für die digitale Transformation und gestalten digitale Arbeitsumgebungen, die Kreativität fördern, agile und intelligente Zusammenarbeit ermöglichen und positive Kunden- und Mitarbeitererlebnisse schaffen. Unsere Vision ist nicht nur, Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen – sondern auch, unseren Mitarbeitenden einen modernen Arbeitsplatz und eine starke Unternehmenskultur zu bieten.
Wir suchen eine positive, motivierte Persönlichkeit für den technischen Support unserer Kundinnen und Kunden. Bei uns erlebst du ein Umfeld, in dem offen und direkt ausgetauscht wird, in dem man sich gegenseitig unterstützt und positiv herausfordert, um gemeinsam zu wachsen. Lass dich von der isolutions Experience anstecken und werde Teil der Symbiose aus Neugier, Glaubwürdigkeit und Ehrlichkeit.
Dafür stehst du am Morgen auf:
- Du leistest 1st-Level-Support für unsere Kundinnen und Kunden – per Telefon, E-Mail und Fernwartung – und erreichst eine hohe Erstlösungsquote.
- Du analysierst, löst und dokumentierst Anwenderprobleme strukturiert und nachvollziehbar.
- Du unterstützt im Microsoft-365-Basissupport: Exchange Online, Teams, SharePoint und OneDrive.
- Du übernimmst Identity-Themen für einzelne Anwendende – Microsoft Entra ID, MFA, SSPR sowie Passwort- und Account-Anliegen.
- Du kümmerst dich um Endpoint-Grundlagen (Intune, Enrollment-Status), verwaltest Zugriffsrechte und weist Lizenzen zu.
- Du arbeitest nach ITIL-Prozessen in ServiceNow, eskalierst strukturiert ins 2nd Level und bleibst am Ticket, bis es gelöst ist.
- Du erstellst Dokumentationen und Checklisten und pflegst aktiv unsere Wissensdatenbank.
- Du arbeitest mit Drittanbietern zusammen und hältst interne Prozesse aktuell.
- Du übernimmst administrative Aufgaben, erstellst Auswertungen und pflegst unser Dynamics 365.
Wir wünschen uns von dir:
- Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support oder im Kundendienst mit – oder die Motivation, als Quereinsteiger/in bei uns einzusteigen.
- Eine Ausbildung als ICT-Fachperson ist von Vorteil; gleichwertige Erfahrung zählt ebenso.
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365; Apple-Kenntnisse sind ein Plus.
- Du hast Erfahrung im Anwendersupport im Windows-Umfeld.
- Du bringst eine neugierige Haltung und echte Begeisterung für Technologie mit.
- Du arbeitest selbstständig, denkst kundenorientiert und hast einen hohen Qualitätsanspruch.
- Du kommunizierst klar und freundlich – auch wenn es einmal hektisch wird – und übernimmst Ownership für dein Ticket.
- Zertifizierungen wie AB-900 und ITIL 4 Foundation bringst du mit oder erwirbst sie bei uns.
- Du verfügst über Deutsch auf Muttersprachniveau bzw. verhandlungssicher (mindestens B2) und gute Englischkenntnisse. Französisch ist ein Vorteil.
Wir arbeiten miteinander und füreinander. Jeder übernimmt eigenständig Verantwortung und unterstützt durch seine Persönlichkeit und Fähigkeit. Es bleibt auch immer Zeit für ein Ping Pong Turnier oder ein Feierabendbier.
Work-Life-Balance, Home Office und Workation
Wie arbeitest du gerne? Wir glauben an ein hybrides Modell für maximale Effizienz, darum kannst du bei uns flexibel arbeiten. Du willst Arbeit und Ferien auch schon Mal kombinieren? Egal ob im isolutions Office, von zuhause oder Workation - wir machen es möglich. Denn eine gesunde Work-Life-Balance ist uns wichtig!
Zentrale Lage
Alle unsere Standorte - Bern, Zürich, Basel und Barcelona - bieten eine zentrale Lage. Somit bist du immer gut angeschlossen und schnell von A nach B.
Flache Hierarchien, offene Feedback- und Unternehmenskultur
Wir glauben an das Können und die Fähigkeit jedes Mitarbeitenden. Bei uns steigt man keine Karriereleiter - Fach- und Führungskompetenzen sind gleichermassen anerkannt und gefördert. Bei uns kannst du dich einbringen und etwas bewegen. Austausch, offene Kommunikation und Feedback gehören zur Unternehmenskultur und werden aktiv gelebt. Unsere Erfolge erreichen wir gemeinsam.
Events liegen in unserer DNA
Wer arbeitet, muss auch belohnt werden! Das Jahr starten wir jeweils mit einem Jahreskickoff, den Sommer lassen wir gemütlich am Sommerfest ausklingen und das Jahresende runden wir mit einer fetten Weihnachtsfeier ab. Erfolge feiern wir aber auch über das Jahr hinweg: Quartal-Parties, Happenings und Get-togethers gibt es immer wieder - im Team und mit Kunden.
Der Umwelt zuliebe
Dank unseren zentralen Lagen können unsere Mitarbeitende leicht mit dem ÖV reisen. Mit einem Halbtax unterstützen wir den Arbeitsweg aller Mitarbeitenden. Geschäftsreisen werden selbstverständlich vollumfänglich übernommen.
Mitarbeiterförderung und -entwicklung
Wir shapen nicht nur die Zukunft unserer Kunden, auch unseren Mitarbeitenden stehen Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung - individuell und auf den persönlichen Need angepasst.
Auch Ferien können verlängert werden
Weil wir unseren Mitarbeitenden Erholung gönnen, bekommst du bei isolutions 27 Tage Urlaub! Du bist reiselustig und möchtest noch mehr Ferien? Kein Problem! Bei isolutions kannst du bis zu 1 Monat zusätzliche Ferientage kaufen!
Gib der Welt und deinen Mitmenschen etwas zurück!
Wir möchten unsere Mitarbeitende ermutigen, Gutes zu tun. Darum schenken wir jedem Mitarbeitenden eine zusätzliche Woche Urlaub für soziale Engagements.
Jeden Montag starten wir gemeinsam in die Woche. Unser CEO leitet in die Woche ein, Mitarbeitende inspirieren mit ihren Geschichten und Erfolge werden gemeinsam gefeiert. Dabei wird auch immer ein Zmörge spendiert.
Cloud Supporter 1st Level in Bern Arbeitgeber: isolutions AG
Die pisolutions AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Teamarbeit setzt. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, sowie einer offenen Unternehmenskultur, fördern wir eine Atmosphäre, in der Ideen geschätzt werden und jeder Mitarbeiter einen bedeutenden Beitrag leisten kann. Unsere Lage in der Schweiz ermöglicht es uns zudem, in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einer hohen Lebensqualität zu operieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Cloud Supporter 1st Level in Bern erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei isolutions AG bewerben
Viele Unternehmen, wie isolutions AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Cloud Supporter 1st Level in Bern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf isolutions AG und die ausgeschriebene Position Cloud Supporter 1st Level zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei isolutions AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von isolutions AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
