Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze europäische Kunden bei ihrem Erfolg und erweitere das Geschäft.
- Unternehmen: Globales Softwareunternehmen mit Fokus auf innovative Lösungen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten, und Unterstützung bei Visa-Angelegenheiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und forme die Zukunft der Technologie in Europa.
- Qualifikationen: Erfahrung in Softwareentwicklung oder technischer Unterstützung sowie Kundenkommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
会社概要
同社は「世界の、役に立つ。」を理念に掲げるグローバルソフトウェア企業。累計120万ライセンス以上の販売実績を持つ開発支援ツールをはじめ、ノーコード・ローコードソリューション、教育機関向け業務システム、社会福祉施設向けシステムなど、多様な業界のDX推進を支援しています。欧州事業のさらなる拡大を目的として、2024年にドイツ・デュッセルドルフオフィスを設立。現在は欧州市場における第二創業期とも言える成長フェーズにあり、マーケティング、営業、サポート、プロダクト戦略を強化しています。
募集背景
欧州市場における顧客基盤の拡大に伴い、Customer Success機能の強化を進めています。既存顧客の活用促進や技術支援、アップセル・クロスセル機会の創出、顧客課題の製品フィードバックなどを通じて、顧客価値の最大化を推進いただける方を募集します。入社後は欧州チームメンバーと密に連携しながら、Customer Supportチームの中核メンバーとして活躍いただくことを期待しています。
- 職務内容
- Customer Success Manager として、開発支援コンポーネント製品を中心に、欧州顧客の成功支援とビジネス拡大を担当いただきます。
- 主な業務内容
- カスタマーサクセス活動
- 既存顧客との定期的なコミュニケーション
- 製品活用状況の分析および利用促進支援
- 顧客課題のヒアリングと改善提案
- 更新契約の支援
- アップセル・クロスセル機会の創出
- テクニカルサポート
- . NET、Java Scriptを中心とした開発支援ツールに関する問い合わせ対応
- 技術課題の切り分けおよび解決支援
- オンライン会議や顧客訪問による技術支援
- 社内開発チームとの連携
- 顧客エンゲージメント
- 展示会・イベントへの参加
- セミナーやウェビナーの企画・実施
- 顧客とのリレーション構築
- 欧州市場での認知向上施策への参画
- プロダクトフィードバック
- 製品改善提案の取りまとめ
- 日本・米国の開発チームとの連携
- 欧州市場向け製品戦略への貢献
- 魅力のポイント
- 2024年設立のドイツ拠点において、欧州事業の拡大をリードするコアメンバーとして活躍できます。
- Customer Successだけでなく、技術サポート、営業支援、マーケティング、展示会活動など幅広い経験を積むことができます。
- 日本、米国、欧州を中心としたグローバルチームとの協働機会があります。
- ご志向や成果に応じて多様なキャリア形成が可能です。
- 応募要件
- 必須要件
- ソフトウェア開発経験または技術サポート経験（目安3年以上）
- 顧客対応経験（サポート、プロジェクト推進、営業技術など）
- ビジネスレベル英語、及び日本語での業務遂行能力
- 顧客課題を理解し、主体的に解決へ導けるコミュニケーション能力
- 歓迎要件
- . NETまたはJava Script関連製品の知識
- 開発支援ツールやコンポーネント製品の経験
- Customer Success経験
- Saa Sまたはソフトウェア業界経験
- アップセル・クロスセル経験
- 展示会やセミナー登壇経験
- ビジネスレベルのドイツ語力もしくはその他ヨーロッパ言語
- 求める人物像
- 技術とビジネスの両方に興味がある方
- チームを巻き込みながら物事を推進できる方
- ボトムアップ型組織にフィットできる方
- スタートアップ・成長企業の環境を楽しめる方
- 福利厚生・その他
- 有給休暇：30日
- 就業時間：40時間/週
- 試用期間後はハイブリッドワーク可
- 正社員雇用
- 交通費別途支給
- 勤務地：デュッセルドルフ
- ビザサポート：有り
- ご応募をお待ちしております。より詳細な情報をお求めの方は、ぜひお問い合わせください。
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager(m/f/d) Arbeitgeber: JAC Recruitment
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem attraktiven 13. Monatsgehalt fördern wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unsere internationale Präsenz und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Branchen ermöglichen es Ihnen, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und Ihre Karriere auf ein neues Level zu heben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager(m/f/d) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei JAC Recruitment anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager(m/f/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei JAC Recruitment vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager(m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei JAC Recruitment klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JAC Recruitment vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
