Customer Support & Success (All genders)
Über die Rolle
Verantwortlichkeiten
- Sie beantworten E-Mails und Anfragen unserer Nutzer – klar, schnell und lösungsorientiert.
- Sie arbeiten aktiv im Admin Center.
- Sie identifizieren, wo Buchungen stecken bleiben, wo Nutzer abspringen und wo Nachverfolgung erforderlich ist.
- Sie nehmen Kontakt auf, verstehen, warum etwas ins Stocken geraten ist, und bringen Buchungen zum Abschluss.
- Sie erkennen Muster, die andere übersehen. Wo springen Nutzer ab? Welche Fragen tauchen immer wieder auf?
- Sie dokumentieren diese Erkenntnisse und geben die Einsichten direkt an die Produkt- und Marketingteams weiter.
- Sie arbeiten direkt mit Katharina, Massimo und Emre zusammen.
Anforderungen
- Sie studieren ein Fach mit wirtschaftlichem oder kommunikationsbezogenem Schwerpunkt.
- Sie haben Erfahrung im Support, Customer Success oder Service – oder können erklären, warum Sie die richtige Wahl sind.
- Deutsch auf Muttersprachenniveau.
- Solide Englischkenntnisse.
- Sie schreiben klar und höflich.
- Sie denken in Lösungen statt in Tickets.
- Sie sind bereit, sich mit Daten und Admin-Tools auseinanderzusetzen.
- Sie erkennen, wenn eine E-Mail mehr als eine Standardantwort erfordert.
- Motivierte Menschen > Abschlüsse. Ihre Denkweise zählt mehr als Ihr Diplom.
Deine Aufgaben
Be the hero for our users by solving their inquiries and ensuring smooth bookings.
Dein Profil
Studying economics or communications, with a passion for customer support.
Außerdem inklusive
Flexible hours, supportive team, and opportunities for personal growth.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Customer Support & Success (All genders) Arbeitgeber: Jobtailor
Als Global Director B2B – Business Development bei uns profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Kreativität setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf Flexibilität und Work-Life-Balance, sodass Sie Ihre Karriereziele in einem unterstützenden Umfeld erreichen können.
Deine Perspektiven
Make a real difference in user experiences while developing your skills.
StudySmarter Expertenrat
Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Jobtailor. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Jobtailor zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Jobtailor erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Jobtailor zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen
Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Jobtailor gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen
In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Jobtailor, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen
Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Jobtailor begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobtailor vorbereitet
Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Jobtailor genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
Standorte
- Hamburg
