Analyste d'affaires (h/f)

Tâches

• Analyser et optimiser les processus d'affaires pour améliorer l'efficacité.
• Développer des services centrés sur l'utilisateur, adaptés aux besoins clients.
• Agir comme passerelle entre les départements et les équipes IT pour assurer la cohésion.

Compétences

• Expérience de 5 ans minimum en tant que Business Analyst ou rôle similaire.
• Compétences en modélisation de processus et analyse des besoins métiers.
• Excellentes capacités de communication en français et en allemand.

Tâches principales

• Analyse et conception des processus : vous analysez, modélisez et optimisez nos processus métier de bout en bout et concevez de nouveaux flux continus le long de la chaîne de valeur.
• Conception de services : vous concevez des services orientés client – de la user journey aux points de contact jusqu’aux processus, rôles et responsabilités sous-jacents.
• Gestion des exigences : vous recueillez, clarifiez et consolidez les exigences métier avec les parties prenantes des départements métier, des ventes et de l’informatique, et les traduisez en artefacts testables (use cases, user stories avec critères d’acceptation, modèles de processus et de domaine).
• Pont entre business informatique : vous êtes l’interface centrale entre les départements métier, la gestion de projet, l’architecture et le développement, assurant une compréhension commune de tous les côtés.
• Accompagnement des solutions : vous accompagnez les solutions de la conception à la mise en œuvre jusqu’au déploiement – y compris le soutien aux tests, aux validations et à la gestion du changement – et garantissez la valeur métier.

Exigences

• Plusieurs années d’expérience professionnelle (au moins 5 ans) en tant qu’analyste d’affaires ou dans un rôle comparable à l’interface entre business et informatique.
• Diplôme universitaire (informatique de gestion, gestion d’entreprise, ingénierie économique) ou formation équivalente.
• Compréhension approfondie des contextes économiques ainsi que capacité à s’adapter rapidement à de nouveaux domaines métier.
• Maîtrise des méthodes de modélisation des processus (par ex. BPMN 2.0), d’analyse et d’optimisation des processus.
• Expérience pratique des méthodes de conception de services (user journeys, service blueprints, personas, design thinking).
• Très bonnes connaissances en ingénierie des exigences (user stories, use cases, exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, critères d’acceptation).
• Solide compréhension technique de base (architectures système, interfaces/APIs, modèles de données) pour pouvoir discuter à égalité avec le développement et l’architecture – sans devoir développer soi-même.
• Expérience des méthodes agiles et classiques (Scrum, Kanban, approches hybrides) ; certifications (par ex. IREB CPRE, IIBA CBAP) un atout.
• Approche analytique, structurée et conceptuelle combinée à une orientation pragmatique vers la solution.
• Excellentes compétences en communication et en animation – vous réunissez les départements métier et l’informatique dans une même pièce pour obtenir des résultats viables.
• Maîtrise courante d’au moins deux langues : allemand et anglais ou allemand et français. La connaissance d’une troisième langue est un grand avantage.

Informations complémentaires

• Un rôle central avec une grande visibilité et une influence directe sur le développement de nos processus et systèmes.
• Collaboration étroite avec la gestion de projet – en tant que rôle complémentaire dans la même équipe, vous façonnez ensemble le changement.
• Sujets passionnants et exigeants sur le plan professionnel dans une phase de transformation et de modernisation.
• Une équipe motivée et collégiale avec des processus décisionnels courts et une culture de feedback ouverte.
• Beaucoup de liberté pour développer les structures et apporter vos propres idées.

Ce que nous offrons

• Semaine de 40 heures
• 25 jours de congés
• Bureaux modernes
• Possibilité de télétravail
• Assurance accident privée
• Possibilités de formation continue