Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Begleitung bei der Bewertung und Akquisition der zukünftigen CCaaS-Plattform.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Contact Center Lösungen.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von CCaaS mit modernster Technologie und innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung mit CCaaS-Lösungen und tiefes Verständnis moderner Architekturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 € pro Jahr.
Tâches
- Accompagnement technique de l’évaluation et de l’acquisition de la future plateforme CCaaS ainsi que l’évaluation des solutions des fournisseurs.
- Développement continu de l’architecture produit et cible de la future plateforme CCaaS en collaboration avec les équipes d’architecture.
- Précision des exigences techniques ainsi que soutien dans le catalogue des exigences.
- Clarification des interfaces, intégrations et limites système avec les plateformes et systèmes métiers existants.
- Participation active aux ateliers centre de contact, fournisseurs et architecture ainsi qu’aux sessions techniques de questions & preuves de concept.
- Évaluation des variantes de solutions techniques et élaboration de bases décisionnelles pour l’évaluation et le développement futur de la plateforme.
Exigences
- Indispensable : Expérience de plusieurs années avec des solutions CCaaS et compréhension approfondie des architectures CCaaS modernes.
- Bonne connaissance du routage, des files d’attente, des compétences, IVR, omnicanal et concepts d’espace de travail agent.
- Expérience en architecture produit ou plateforme ainsi qu’avec les architectures cloud, SaaS et d’intégration.
- Capacité à préciser techniquement les exigences métier et à évaluer les variantes de solutions ou architectures fournisseurs.
- Expérience de collaboration avec le business, l’architecture et l’ingénierie ainsi que dans les ateliers techniques.
- Très bonne maîtrise de l’allemand ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais.
- Souhaitable : Expérience avec des plateformes CCaaS établies telles que Genesys, NICE, Content Guru, Luware, Cisco ou solutions comparables.
- Expérience dans les évaluations techniques, appels d’offres, RFP/RFI ou lancements de produits.
- Connaissances en voix, SIP, SBC, Teams Phone ou téléphonie d’entreprise.
- Connaissances de ServiceNow, SAP ou plateformes d’entreprise comparables.
- Expérience avec des fonctions IA telles qu’Agent Assist, IA conversationnelle, transcription ou Knowledge Assist.
- Connaissances en sécurité, IAM, protection des données et conformité.
Durée : dès que possible - (avec option de prolongation)
Lieu de travail : hybride à distance (région de Berne) 40-60%
Architecte Centre de Contact / CCaaS Arbeitgeber: jobup
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen bieten. Unsere Lage in der Schweiz ermöglicht es Ihnen, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und von einer hohen Lebensqualität zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Architecte Centre de Contact / CCaaS erhalten könntest
✨Besuch lokale Architektur Events
Um in der Architektur-Branche sichtbar zu werden, ist es super wichtig, lokale Architekturveranstaltungen, Messen oder Ausstellungen zu besuchen. Dort kannst du nicht nur potenzielle Arbeitgeber wie jobup treffen, sondern auch Gleichgesinnte und vielleicht sogar zukünftige Kollegen.
✨Engagiere dich in Online-Architektur-Communities
Tritt Plattformen wie Archinect oder LinkedIn-Gruppen für Architektur bei. Hier kannst du deine Designs teilen, Meinungen austauschen und auf deinem Weg zum befristeten Job als Architecte Centre de Contact / CCaaS interessante Kontakte knüpfen.
✨Nutze Praktikums- und Projektplattformen
Da du nach einer befristeten Stelle suchst, schau dir Plattformen wie Architekten.net an, wo oft kurzfristige Projekte oder befristete Stellenanzeigen gepostet werden. Diese können fantastisch sein, um Erfahrungen zu sammeln und Netzwerke aufzubauen.
✨Bewerbung über unsere Website
Wenn du eine interessante befristete Position bei jobup entdeckt hast, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. Dort findest du alle nötigen Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die Sichtbarkeit erhält, die sie verdient!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Architecte Centre de Contact / CCaaS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Portfolio und Projekte:Für eine Bewerbung im Bereich Architektur ist dein Portfolio das A und O! Stelle sicher, dass du eine Auswahl deiner besten Arbeiten präsentierst, inklusive Skizzen, Plänen und eventuell sogar Renderings. Zeige deine Kreativität und deinen individuellen Stil – alles, was potenzielle Arbeitgeber wie jobup überzeugen könnte!
Relevante Qualifikationen:Vergiss nicht, in deinem Lebenslauf alle relevanten Studiengänge, Praktika oder Weiterbildungen zu erwähnen. Wenn du Zertifikate hast, die speziell im Architekturfeld anerkannt sind, wie zum Beispiel aus der Planung oder Bauleitung, pack die gleich dazu! Das zeigt, dass du bestens vorbereitet bist für die Herausforderung bei jobup.
Lebenslauf und Anschreiben auf den Punkt bringen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, möchten wir sehen, dass du motiviert bist und die Fähigkeit hast, schnell zu lernen. Mach in deinem Anschreiben deutlich, warum du dich für diese Position interessierst und was du in der kurzen Zeit bewirken kannst. Letztlich geht es darum, wie du dich in unser Team bei jobup einfügen kannst!
Unvergesslicher Eindruck:Besondere Aufmerksamkeit gilt den Details! Überlege dir, wie du in deiner Bewerbung eine Geschichte erzählen kannst. Anstatt einfach nur deine Erfahrungen aufzulisten, zeig, wie deine Persönlichkeitsmerkmale und deine Leidenschaft für Architektur zu den Werten von jobup passen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Dein Portfolio im Fokus
Bei der Architektur ist dein Portfolio das A und O! Bereite eine spannende Auswahl deiner besten Arbeiten vor, um während des Interviews echt Eindruck zu schinden. Zeige nicht nur die fertigen Projekte, sondern auch Skizzen und Entwurfprozesse – die Interviewer wollen sehen, wie du denkst und arbeitest!
✨Technische Fragen meistern
Sei bereit, technische Fragen zu deinem Fachwissen zu beantworten. Fragestellungen zu CAD-Software, Baumaterialien oder Arbeitsabläufen sind typisch in Architekturgesprächen. Vielleicht kommt auch eine praktische Übung auf dich zu, also schau dir gängige Software und technische Herausforderungen an, auf die du in der Praxis treffen könntest.
✨Flexibilität zeigen
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Leute bei jobup sicher gehen, dass du flexibel und anpassungsfähig bist. Bereite dir ein paar Beispiele vor, in denen du deine Anpassungsfähigkeit in einem projektbezogenen Kontext demonstrieren kannst. Zeige, dass du bereit bist, Herausforderungen anzunehmen und in einem dynamischen Team zu arbeiten!
✨Die Bedeutung von Teamarbeit
In der Architektur arbeiten wir oft in Teams – teile im Interview, wie wichtig für dich die Zusammenarbeit ist. Nenne spezifische Beispiele, wo Teamarbeit zu einem erfolgreichen Projekt beigetragen hat. Denk daran, auch herauszustellen, wie du dein Wissen und deine Fähigkeiten für das Team bei jobup einbringen kannst.
