Auf einen Blick
- Aufgaben: Communiquer avec les clients et gérer les commandes en ligne.
- Unternehmen: Transa Backpacking AG, expert en équipement de voyage depuis 45 ans.
- Vorteile: Horaires flexibles, télétravail, primes de fidélité et vacances généreuses.
- Weitere Informationen: Événements d'équipe et activités outdoor pour renforcer la cohésion.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe dynamique et améliorez l'expérience client dans un environnement stimulant.
- Qualifikationen: Formation commerciale ou expérience en service clientèle, maîtrise du français et de l'allemand.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Rejoignez Transa Backpacking AG en tant que Collaborateur(trice) du service clientèle backoffice à Zurich.
Responsabilités
- Communiquer avec les clients par téléphone et email en français et allemand.
- Gérer les commandes en ligne et les retours de produits via différentes places de marché.
- Tenir à jour les données clients et traiter les commandes dans le système ERP.
- Coordonner les tâches quotidiennes et assurer la vue d’ensemble des affaires.
- Répondre aux demandes spéciales, rester calme sous pression.
- Participer à des projets, analyser les processus et proposer des améliorations.
Qualifications
- Formation commerciale ou expérience significative en service clientèle (minimum B1+ en français).
- Expérience dans la gestion de réclamations et connaissance produit.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, empathie et orientation solution.
- Maîtrise des systèmes informatiques, logiciels de ticketing et ERP.
- Capacité à travailler de manière structurée, multitâche et à rechercher des informations en parallèle.
- Flexibilité horaire (8 h 00 – 18 h 30, une session le samedi par mois).
Avantages
- Horaires flexibles et télétravail possible.
- Primes de fidélité (vacances ou argent) tous les 5 ans.
- Réductions sur les achats et avantages auprès de partenaires.
- Prestations sociales supérieures à l’obligatoire, adaptées au temps partiel.
- Vacances flexibles (jusqu’à 7,5 semaines par an) et congés sans solde.
- Évènements d’équipe et activités outdoor.
À propos de nous
Transa Backpacking AG est le centre de compétence pour l’équipement de voyage et outdoor de haute qualité depuis plus de 45 ans.
Backoffice Customer Service Employee 80 - 100 % Arbeitgeber: jobup
Transa Backpacking AG est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique à Zurich, où la flexibilité des horaires et le télétravail sont encouragés. Avec des avantages tels que des primes de fidélité, des réductions sur les achats et des prestations sociales supérieures, nous favorisons le bien-être de nos employés tout en leur offrant des opportunités de croissance personnelle et professionnelle. Rejoignez une équipe passionnée par l'équipement de voyage et outdoor, où chaque jour apporte de nouveaux défis et la possibilité de contribuer à des projets significatifs.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie jobup. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beijobup ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beijobup und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Backoffice Customer Service Employee 80 - 100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei jobup darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von jobup entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei jobup zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
