Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per E-Mail und Telefon in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Schweizer Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Partnerschaften und exzellentem Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, abwechslungsreiche Aufgaben und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielseitige Karrierechancen in einem kollegialen Umfeld.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team und übernehme Verantwortung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute IT-Kenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Notre client est une entreprise suisse active dans la distribution de biens de consommation auprès des détaillants et distributeurs.
Cette structure à taille humaine privilégie les partenariats durables, une logistique efficace et un service client de qualité.
ADV / SAV / Commercial (H/F/D) - 100%
Vous traitez principalement les demandes des clients par e-mail et par téléphone. Il s’agit d’un poste à 100 %, basé sur site à Bulle.
- Vos principales responsabilités
- Saisie et suivi des commandes clients (EDI et e-mail) dans l’ERP
- Traitement des demandes clients, principalement par e-mail et par téléphone
- Gestion des dossiers SAV : retours, remplacements et remboursements, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes
- Suivi de la création des pièces détachées et de leur approvisionnement
- Réception, suivi et mise en stock des pièces détachées dans le WMS
- Support administratif aux achats : création et mise à jour des articles dans l’ERP, suivi administratif, etc.
- Organisation et gestion de la base de données des photos et des manuels d’utilisation
- Participation à l’amélioration continue des processus administratifs
- Votre profil
- Formation commerciale ou administrative, ou expérience équivalente
- Expérience réussie dans l’ADV, le service client, le SAV ou l’assistanat achats
- Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment d’un ERP et de la Suite Office
- La maîtrise de l’environnement Mac constitue un atout
- Excellentes capacités rédactionnelles et aisance dans les échanges avec les clients
- Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Français langue maternelle
- Très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (indispensable)
- Des connaissances en allemand constituent un atout
- Nous vous offrons
- Un poste varié au sein d’une équipe à taille humaine
- Des responsabilités et une réelle autonomie
- Un environnement de travail agréable et des conditions attractives
- Une entrée en fonction idéalement au 1er décembre 2026, ou à convenir
- Un contrat à durée indéterminée (CDI)
Intéressé·e ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine dans laquelle votre polyvalence et votre sens du service pourront pleinement s’exprimer ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.
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Assistant.e ADV / SAV / Commercial - 100% in Bulle Arbeitgeber: Jobup
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et humain, où chaque employé peut voir l'impact de son travail. Nous valorisons la qualité de service et le développement personnel, en proposant des responsabilités évolutives et des opportunités de croissance au sein d'une PME bien établie en Suisse. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une culture de collaboration et d'engagement, tout en bénéficiant d'un cadre structuré et orienté vers l'excellence.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Assistant.e ADV / SAV / Commercial - 100% in Bulle erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Jobup suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant.e ADV / SAV / Commercial - 100% in Bulle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Jobup im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobup vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Jobup und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
