Business Analyst Atlassian (h/f/x) 80-100%

Employeur solide et tourné vers l'avenir, la Vaudoise est l'un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d'un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.

Rattaché-e dans la Division des Solutions fonctions corporate, le / la Business Analyst sera dédié-e à l'ensemble des solutions Atlassian, des collaboratrices et collaborateurs de la Vaudoise, et sera un acteur clé entre le Product Owner (qui porte la vision du produit) et le Responsable Solutions (qui garantit le « delivery »).

Les missions qui vous attendent:

• Identifier, recueillir et analyser les besoins métiers (via des interviews, ateliers, enquêtes, observations, ...)
• Contribuer à l'identification des solutions, des configurations nécessaires (traduire les besoins / évolutions en solutions technico-fonctionnelles, rédiger les spécifications, identifier et traiter les dépendances fonctionnelles, techniques, légales, données, sécurité, processus, ...)
• Optimiser les processus (gestion des demandes, ITSM, ...)
• Piloter les tests (de l'organisation à la validation en définissant les critères d'acceptation, en rédigeant les plans de tests, en coordonnant la résolution des anomalies, ...)
• Contribuer à la gouvernance des solutions / fonctionnalités déployées (Jira : projets, workflows, automatisations, champs personnalisés, Assets / CMDB ; Confluence : espaces, templates, permissions ; Jira Service Management : portails, files d'attente, types de requêtes, SLA, ...)
• Réaliser certaines configurations
• Accompagner les utilisateurs dans les changements induits en collaboration avec les équipes dédiées (support, change manager, référent métier, formation, ...)
• Piloter l'usage, l'adoption (conception de tableaux de bord, rapports pour l'équipe ou les parties prenantes)
• Assurer la veille technologique (évolutions, nouvelles fonctionnalités)
• Travailler en étroite collaboration avec les personnes qui gèrent les produits Microsoft 365
• Assurer le support niveau 2 (diagnostics, coordination avec les équipes techniques, les éditeurs, enrichissement de la base des connaissances)

Votre profil:

• Une formation supérieure en informatique type HES, Bachelor, Master, EPFL, ...
• Une expertise technico-fonctionnelle forte dans les solutions Atlassian (Jira, Confluence, Loom, Rovo, Jira Service Management, Assets, Bitbucket, Groovy, Xray, BigPicture, ...)
• Cinq ans d'expérience minimum sur les technologies Atlassian dans le cadre de missions / projets IT, de projets métiers avec une dimension technologique et de transformation forte
• Une capacité analytique développée, un sens du relationnel aiguisé, des compétences rédactionnelles
• Une excellente maitrise des méthodologies agiles, des processus ITIL
• Une sensibilité au change management et notamment à la méthodologie Prosci (ADKAR) appliquée dans notre organisation
• Certifications Atlassian