Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und leite die CRM-Strategie für ein nachhaltiges Unternehmen.
- Unternehmen: CALIDA, führende Lingeriemarke in Europa seit 1941.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, dynamisches Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachse in einem kreativen Umfeld mit internationalem Flair.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM und Marketing, analytische Fähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
CALIDA, une marque de lingerie leader en Europe depuis 1941, mise sur la durabilité. Rejoignez une équipe innovante et engagée.
Temps de travail : 80 – 100 % / Lieu de travail : Sursee
Responsabilités- Développer et assurer la stratégie CRM et Customer Insights omnicanale tout au long du parcours client.
- Concevoir et piloter des campagnes CRM, fidélité et cycle de vie pour les canaux en ligne et hors ligne, y compris la sélection des cibles.
- Développer des logiques KPI et de segmentation pour la gestion basée sur les données de la valeur client, de la rétention et de la fidélité, ainsi que des campagnes CRM automatisées et personnalisées avec SAP Engagement Cloud.
- Responsable de la conception, des tests et de l’optimisation des campagnes e‑mail.
- Analyser les données clients et de campagne et en déduire des Customer Insights pertinents ainsi que des recommandations concrètes.
- Développer continuellement les approches de segmentation, personnalisation et fidélité et gérer le CALIDA Club dans le domaine CRM.
- Responsable de l’évolution de notre paysage système CRM ainsi que des interfaces de données pertinentes en étroite collaboration avec l’IT/e‑commerce.
- Concevoir et optimiser les solutions de reporting et de tableau de bord avec Cognos BI.
- Piloter des projets CRM pour le développement de SAP Engagement Cloud ainsi que de nouveaux canaux de communication tels que le courrier direct et Mobile/WhatsApp.
- Servir d’interlocuteur central pour les sujets SAP Engagement Cloud et soutenir les parties prenantes internes sur les questions relatives aux données clients et au RGPD.
- Travailler en étroite collaboration avec l’e‑commerce, le retail, le BI et le marketing et assurer une gestion cohérente centrée sur le client sur tous les canaux.
- Diriger et développer l’équipe CRM tant sur le plan professionnel que personnel.
- Formation achevée ou diplôme dans le domaine du marketing, de la communication, de la gestion d’entreprise ou une qualification comparable.
- Plusieurs années d’expérience professionnelle en CRM ou marketing par e‑mail – idéalement dans un environnement retail international.
- Compréhension approfondie du cycle de vie client ainsi que connaissances solides en analyse de données, segmentation et personnalisation.
- Expérience avec des outils CRM et d’automatisation marketing – idéalement SAP Engagement Cloud & SAP Customer Data Platform.
- Bonne compréhension technique des structures de données, des interfaces et des processus CRM.
- Expérience dans l’analyse et l’interprétation des données de campagne et client ainsi que dans la création de rapports et tableaux de bord.
- Travailler de manière analytique, structurée et pragmatique avec une forte mentalité pratique.
- Communiquer avec assurance avec différents interlocuteurs et évoluer aisément dans des équipes interdisciplinaires.
- Maîtriser très bien l’allemand et l’anglais.
Chef d'équipe CRM & Customer Insights (h/f) Arbeitgeber: jobup
CALIDA, en tant que leader européen de la lingerie depuis 1941, offre un environnement de travail dynamique et axé sur l'innovation à Sursee. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une culture d'entreprise collaborative et d'un engagement fort envers la durabilité. Nous valorisons la créativité et l'initiative, ce qui vous permettra de contribuer significativement à notre stratégie CRM tout en évoluant dans un cadre stimulant et respectueux.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Chef d'équipe CRM & Customer Insights (h/f) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche zu sprechen. Ob auf Messen, in Online-Foren oder bei Networking-Events – wir sollten uns vernetzen und Kontakte knüpfen. Oft erfährt man so von Stellenangeboten, die noch nicht veröffentlicht sind.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeige dein Interesse. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht über LinkedIn kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und die Branche. Wir sollten auch unsere eigenen Erfolge und Erfahrungen parat haben, um sie im Gespräch zu teilen. Übe häufige Interviewfragen, damit wir selbstbewusst auftreten können.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chef d'équipe CRM & Customer Insights (h/f) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen dich kennenlernen, nicht nur deinen Lebenslauf.
Pass deine Bewerbung an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Klar und präzise!:Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir schätzen eine gut strukturierte Bewerbung, die schnell auf den Punkt kommt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über CALIDA und ihre Werte, insbesondere in Bezug auf Nachhaltigkeit. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner Rolle als Chef d'équipe CRM & Customer Insights umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Kampagnen, die du in der Vergangenheit geleitet hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du CRM-Strategien entwickelt und umgesetzt hast, und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das zeigt deine praktische Erfahrung und deinen Erfolg.
✨Kenntnisse über SAP Engagement Cloud
Da die Position Kenntnisse in SAP Engagement Cloud erfordert, solltest du dich mit den Funktionen und Vorteilen dieses Tools vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du dieses Tool zur Verbesserung von Kundenbeziehungen einsetzen würdest.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Diskutiere, wie du Daten analysierst, um Customer Insights zu gewinnen, und wie du diese Erkenntnisse in konkrete Empfehlungen umsetzt. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
