Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und individuelle Lösungen in einem hochwertigen Umfeld anbieten.
- Unternehmen: Premium-Unternehmen mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Vorteile: Vollzeitstelle, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere das Kundenerlebnis täglich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Poste Client Experience Advisor – Suisse allemand / Allemand (maternelle)/Ang/ FR H/F – Genève – Taux d'activité 100%
Description de la mission
- Vous êtes de langue maternelle suisse allemande ou allemande et souhaitez mettre vos compétences linguistiques (allemand, français et anglais) au service d'une clientèle exigeante au sein d'un environnement premium reconnu pour la qualité de son expérience client.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail en apportant des solutions adaptées, efficaces et orientées satisfaction.
- Être un véritable ambassadeur de l'expérience client en offrant un service attentif, personnalisé et de grande qualité à chaque interaction.
- Analyser les situations avec discernement et faire preuve de proactivité dans la recherche de solutions, en coordination avec les différents départements internes.
- Assurer le suivi rigoureux des demandes et veiller à offrir une expérience fluide et cohérente tout au long du parcours client.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de garantir un traitement rapide et qualitatif des demandes.
- Assurer un accueil professionnel et chaleureux des utilisateurs et clients.
- Évoluer dans un environnement dynamique nécessitant une excellente aisance informatique et la capacité à naviguer simultanément entre plusieurs outils et interfaces (gestion des demandes clients, systèmes internes et bases de données).
- Travailler quotidiennement sur plusieurs écrans et plateformes afin d'analyser les informations, suivre les dossiers et apporter des réponses précises et personnalisées aux clients.
Profil attendu
- Titulaire d'un CFC d'employé(e) de commerce ou d'une formation jugée équivalente.
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement orienté service, relation clientèle ou coordination administrative.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques usuels, notamment Excel et Word.
- Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous savez gérer plusieurs priorités avec rigueur et efficacité.
- Autonome dans votre travail, vous appréciez également la collaboration et contribuez positivement à la dynamique d'équipe.
- Reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à apporter des solutions adaptées aux clients.
Organisation du travail
- Horaires planifiés entre 8h00 et 19h00 du lundi au vendredi, avec une nocturne le jeudi jusqu'à 20h00.
- Participation à une rotation permettant d'assurer une présence certains samedis (en moyenne deux par mois).
- Participation exceptionnelle à l'activité commerciale de fin d'année avec deux dimanches travaillés au mois de décembre.
- Une organisation anticipée des plannings permettant d'allier qualité de service et équilibre personnel.
Client Experience Advisor - Suisse allemand / Allemand (maternelle)/Ang/ FR H/F Arbeitgeber: jobup
Als Arbeitgeber in Genf bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld einzusetzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und individuelle Entwicklung, während wir gleichzeitig ein hohes Maß an Servicequalität gewährleisten. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und die Chance, in einem internationalen Team zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Experience Advisor - Suisse allemand / Allemand (maternelle)/Ang/ FR H/F erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei jobup suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Experience Advisor - Suisse allemand / Allemand (maternelle)/Ang/ FR H/F mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei jobup im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über jobup und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
