Auf einen Blick
- Aufgaben: Stärke Kundenbeziehungen und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Lösungen.
- Unternehmen: Swibeco, die führende Plattform für Mitarbeiterbenefits in der Schweiz.
- Vorteile: Jährliche Zuschüsse, Rabatte und ein flexibles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Tolle Karrieremöglichkeiten in Zürich, nur wenige Schritte vom See entfernt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mitarbeiterzufriedenheit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Bachelor- oder Masterabschluss und mindestens 2 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Bereit für eine neue Herausforderung? Swibeco ist die führende Plattform in der Schweiz für Mitarbeiterbenefits und steuerfreie Vergünstigungen. Wir helfen Unternehmen jeder Größe, die Kaufkraft ihrer Mitarbeiter durch flexible, digitale und steuerlich optimierte Lösungen zu erhöhen. Von Mittagessen, Freizeit, Wohlbefinden, Mobilität bis hin zu Geschenken, Belohnungen und exklusiven Rabatten bringt Swibeco alle Vorteile an einem zentralen Ort zusammen und hilft HR-Teams, die Verwaltung zu vereinfachen und gleichzeitig die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung zu verbessern. Unsere Stärke? Ein perfektes Verständnis lokaler Themen, ein menschlicher Ansatz und eine Technologie, die einen Unterschied macht.
Um unsere Ambitionen zu unterstützen, suchen wir einen Client Success Associate zur Verstärkung unseres Teams in Zürich.
Über die Rolle
Als Client Success Associate berichten Sie direkt an den Head of Client Success und spielen eine Schlüsselrolle bei der Stärkung der Beziehungen zu unseren Kunden, während Sie die Lösungen von Swibeco fördern. Sie arbeiten mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden außergewöhnliche Unterstützung und Anleitung erhalten. Diese Rolle bietet eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrungen im Bereich Kundenerfolg, Vertrieb und Geschäftsentwicklung zu sammeln.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Kunden-Onboarding: Kontakt aufnehmen und neue Kunden durch einen reibungslosen Übergang unterstützen, eng mit dem Business Development-Team zusammenarbeiten.
- Kundenbetreuung & Engagement: Kunden helfen, das gesamte Angebot von Swibeco zu verstehen, relevante Anleitung, Schulung und fortlaufende Unterstützung bieten.
- Vertrieb & Beziehungsmanagement: Starke Beziehungen zu HR-Managern und Direktoren führender Schweizer Unternehmen aufbauen, Lösungen verkaufen und implementieren, die die Mitarbeiterbenefitprogramme verbessern.
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Eng mit anderen Teams zusammenarbeiten, um die Bedürfnisse der Kunden in innovative Lösungen zu übersetzen und die Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
- Kundenfeedback & Verbesserung: Kundenfeedback sammeln und darauf reagieren, unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern, um eine loyale und engagierte Kundenbasis sicherzustellen.
Anforderungen
Wer wir suchen: Sie haben einen Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Gastgewerbe oder einem verwandten Bereich mit mindestens 2 Jahren Erfahrung. Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch (Schweizerdeutsch ist von Vorteil) und können effektiv kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich. Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch und/oder Italienisch) werden ebenfalls geschätzt. Sie haben ein starkes Geschäftswissen und fühlen sich wohl im Umgang mit Kunden. Sie verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten im Beziehungsaufbau und ein gutes Verständnis der Kundenbedürfnisse. Sie sind dynamisch, proaktiv und haben starke organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten, können autonom arbeiten und gleichzeitig zum Teamerfolg beitragen. Sie haben eine „Can-do“-Einstellung, lernen schnell und haben eine unternehmerische Denkweise.
Vorteile
Was wir bieten: CHF 4,440/Jahr an Essens-, Mobilitäts- und Freizeitvergütungen auf Ihrer Swibeco-Karte. CHF 600/Jahr an Geschenken für Geburtstage, Arbeitsjubiläen und Weihnachten. Permanente Rabatte für Ihre täglichen Einsparungen bei über 400 führenden Marken. Ein dynamisches Unternehmen, in dem Sie einen echten Unterschied machen können. Eine professionelle Erfahrung in einem wachsenden und stimulierenden Umfeld. Eine flexible Arbeitskultur, in der Ergebnisse mehr zählen als Stunden. Ein wahrer Teamgeist, wir glauben, dass wir gemeinsam stärker sind und als ein Team gewinnen. Unternehmensbonusplan und attraktive Pensionskassenbeiträge. Großartiges Arbeitsumfeld in Zürich, nur wenige Schritte vom See und öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt.
Client Success Associate Arbeitgeber: jobup
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen bieten. Unsere Lage in der Schweiz ermöglicht es Ihnen, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und von einer hohen Lebensqualität zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Success Associate erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei jobup suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Success Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei jobup im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über jobup und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
