Collaborateur (trice) au support technique

Nous sommes une entreprise spécialisée dans les solutions et réalisations d'accès composée d'une équipe de professionnels reconnus pour leur expertise et leur expérience. Nous évoluons dans un environnement dynamique où autonomie, rigueur et sens des priorités sont essentiels au quotidien.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons:

• Un(e) collaborateur(trice) au support technique à 100% basé à Echallens avec une présence régulière à Matran
• Ou deux collaborateurs(trices) à 50%, l’un(e) basé(e) à Echallens et l’autre basé(e) à Matran

Profil recherché :

• Formation de base requise : CFC de menuisier, vendeur en quincaillerie ou employé de commerce avec minimum 5 ans d’expérience dans le domaine des ferrements, des solutions d’accès ou d’un secteur technique équivalent.
• Expérience : Bonne connaissance des ferrements.
• Atout majeur : Connaissance des produits Dormakaba, Assa Abloy, Glutz ou BSW.
• Résistance au stress : Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes tout en assurant un suivi rigoureux.
• Organisation et méthode : Excellentes capacités d’organisation et priorisation dans un environnement dynamique.
• Rigueur administrative : Aisance dans le traitement structuré des commandes, le suivi des dossiers et l’utilisation d’outils de suivi.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome avec des outils de suivi et des processus définis.
• Contact client : Aisance relationnelle (oral/écrit) en français.
• Mobilité : Véhicule privé requis pour les déplacements professionnels éventuels.

Ce poste s’adresse à une personne appréciant les environnements dynamiques et les fonctions nécessitant réactivité, structure et sens des responsabilités.

Vos missions :

• Gestion des commandes : Assurer le traitement et suivi des demandes comme des livraisons.
• Support technique : Traiter les demandes, coordonner les dépannages et superviser les réparations.
• Conseil client : Apporter une expertise technique, proposer des solutions adaptées, préparer des offres.
• Planification : Organiser les interventions des techniciens et optimiser les ressources.
• Coordination : Collaborer avec les fournisseurs et rédiger des rapports techniques.
• Suivi opérationnel : Garantir le suivi administratif à l’aide de nos outils et processus internes.

Ce que nous vous offrons :

• Une fonction centrale au sein de l’entreprise avec un réel impact opérationnel.
• Une grande autonomie dans l’organisation du travail.
• Une activité mêlant technique, relation client et organisation.
• Une formation interne structurée et un accompagnement à nos méthodes et outils.
• Un poste varié avec des responsabilités concrètes et une forte implication dans le fonctionnement quotidien de l’entreprise.
• Entrée en fonction dès juillet 2026 ou à convenir.