Conseiller(ère) client Contact Center Prévoyance professionnelle

Croire en soi mène aux plus belles réussites. Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à coeur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme. Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.

Tu as envie de mettre tes compétences au service d'un rôle utile et varié, au cœur de la relation avec les assuré-e-s, dans une équipe sympa et engagée ? Entre conseils téléphoniques en prévoyance professionnelle et gestion autonome des demandes administratives, tu joues un rôle clé dans la satisfaction de nos client-e-s. Si tu aimes le contact, les tâches variées et les outils numériques, n'hésite pas à postuler : nous nous réjouissons de recevoir ta candidature.

Ta contribution à l'entreprise

• Renseigner (ou rediriger) les assurés par téléphones dans les domaines de la prévoyance professionnelle principalement et des assurances accidents et maladie collective.
• Traiter de manière autonome les tâches administratives des assurés en relation à la prévoyance professionnelle (courriels internes et externes, courriers, demandes provenant des réseaux sociaux, etc.).
• Effectuer des mutations concernant les personnes assurées (entrées, sorties, intégration de prestations de libre passage, rachat d'années de contributions, etc.).
• Collaboration et coordination avec notre Back Office responsable de la relation avec les clients affiliés à nos fondations collectives, à nos assurances perte de gain et aux comptes de libre passage.

Tes aptitudes et tes talents

• Au bénéfice d'un CFC d'employé de commerce ou d'une formation équivalente.
• Connaissance et/ou expérience professionnelle dans la gestion administrative de la prévoyance professionnelle serait un atout.
• Travail en réseau et compréhension rapide avec esprit analytique; responsabilité personnelle, esprit de décision, bonne gestion du stress et résilience.
• Parfaite maîtrise du français (oral et écrit) langues étrangères (I/A/E) avec au moins une langue à un très bon niveau; connaissance d'autres langues utile.
• Affinité numérique et bonnes compétences informatiques.

A propos d'AXA : Nous façonnons les expériences de nos clients s'agissant des sinistres et prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous cherchons avec chaque client la meilleure solution possible. En appliquant systématiquement la devise «customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

Envoie ton dossier dès maintenant!

Contact : Aline Reverchon, responsable d'équipe, se tient volontiers à ta disposition, par téléphone, au . Lettre de motivation ? On y renonce ! Au lieu de cela, nous attendons avec impatience tes réponses à nos brèves questions sur notre plateforme online de candidatures.