Coordinateur Logistique - Service Client

Le présent et le futur d'Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l'idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l'avenir et en quête continue d'excellence dans tous nos métiers.

Le poste : Coordinator Logistique Service Client basé à Tolochenaz

En tant que coordinateur du flux des pièces détachées en filiale, vous jouez un rôle clé dans la performance globale du service Client Care d'Audemars Piguet. Véritable garant de la disponibilité des pièces, vous assurez une gestion fluide et rigoureuse des flux afin de répondre efficacement aux besoins des ateliers de réparation et des boutiques internes. Par votre sens de l'organisation, votre exigence de qualité et votre orientation résultats, vous contribuez directement à la maîtrise des délais, à l'optimisation des coûts de réparation et au maintien d'un haut niveau de performance, renforçant ainsi l'avantage concurrentiel de la Maison.

Vos responsabilités :

• Être responsable de l'inventaire de son stock ainsi que de celui des boutiques, en garantissant leur fiabilité et leur exactitude.
• Assurer la réception des marchandises, le contrôle qualité des composants et la conformité des documents de livraison.
• Gérer les stocks (mise en stock, optimisation des espaces, préparation des pickings) et garantir leur exactitude via les inventaires tournants.
• Créer, suivre et gérer les commandes, retours et composants de réparation, y compris les flux vers notre siège au brassus.
• Piloter les stocks spécifiques (ROTABLE, SCRAP) et organiser les flux de destruction.
• Suivre les réparations, livraisons urgentes et ventes fermes en lien avec les ateliers et les boutiques.
• Agir comme point de contact principal pour les boutiques et les acteurs internes du Service après-vente, en assurant une communication proactive et fiable.
• Produire et analyser les KPI liés à l'activité et aux stocks afin d'optimiser performance, coûts et disponibilité.
• Assurer le rôle de référent logistique et ERP (M3) pour les boutiques : support utilisateurs, formation, résolution de problèmes et documentation des processus.

Qualifications :

• Vous êtes titulaire d'un CFC en logistique ou d'une formation équivalente, vous permettant de maîtriser les fondamentaux des flux et processus logistiques.
• Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire de gestion de stock, idéalement dans le secteur de l'horlogerie ou du luxe.
• Vous faites preuve d'une forte orientation client et appréciez le travail collaboratif, avec un excellent sens du service, de solides compétences en communication et de très bonnes aptitudes relationnelles.
• Votre approche professionnelle est proactive, rigoureuse et autonome, avec une capacité naturelle à identifier les problèmes et à proposer des solutions concrètes et efficaces.
• Vous disposez d'une bonne connaissance des systèmes ERP et maîtrisez parfaitement le pack Office (Excel) ainsi que les outils de Business Intelligence (BI).
• Vous communiquez couramment en français, possédez un bon niveau d'anglais, et la connaissance de l'allemand constitue un atout apprécié.

Ce que nous offrons :

• Participation à la prise en charge de l'assurance maladie ;
• 5 semaines annuelles de congé ;
• Des contributions à vos activités sportives ou culturelles ainsi qu'aux abonnements encourageant la mobilité douce (CFF par exemple) ;
• Une LPP avec des taux avantageux.

Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d'Audemars Piguet ? N'hésitez pas et postulez en ligne ! Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.