Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere technische Servicefälle und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich audiovisuelle Lösungen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Großartige Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde der zentrale Ansprechpartner für spannende technische Projekte und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Grundausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
auviso – audio visual solutions ag ist ein technischer Dienstleister für Veranstaltungen und Medieninstallationstechnik. Für jedes Event und jeden Standort finden wir die passende Gesamtlösung. Rund 190 Mitarbeitende sind für diesen Erfolg verantwortlich.
Sie kommen aus einem technischen Umfeld, behalten auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und sind stark in Organisation und Kommunikation? Dann suchen wir Sie.
Als Koordinator/in des Services sind Sie der zentrale Dreh- und Angelpunkt unseres Services. Sie übernehmen technische Servicefälle, bringen Struktur hinein und koordinieren Kunden, Servicetechniker, Remote-Support, Ingenieure, Hersteller und andere Partner bis zur nachhaltigen Lösung.
Sie müssen kein Spezialist für jedes AV-System sein. Viel wichtiger ist ein gutes technisches Gesamtverständnis, die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen, Prioritäten zu setzen und Aufgaben gezielt zu delegieren.
Flexibler Arbeitsort: Emmenbrücke, Zürich, Wohlen, Kehrsatz sowie teilweise im Homeoffice.
Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen technische Servicefälle vom Service Desk und führen diese zu einem Abschluss.
- Sie analysieren die Ausgangssituation, strukturieren die weiteren Schritte und setzen die richtigen Prioritäten.
- Sie koordinieren Servicetechniker, Remote-Support, Ingenieure, Hersteller, Lieferanten und andere beteiligte Parteien.
- Sie delegieren Aufgaben gezielt und sorgen dafür, dass Verantwortlichkeiten und nächste Schritte klar sind.
- Sie überwachen die vereinbarten Reaktions-, Interventions- und Lösungszeiten.
- Sie gewährleisten eine professionelle und transparente Kommunikation mit unseren Kunden – auch in anspruchsvollen Situationen.
- Sie koordinieren Wartungen, Reparaturen, Ersatzgeräte und RMA-Fälle.
- Sie stellen sicher, dass Tickets, Servicedaten und technische Informationen korrekt dokumentiert werden.
- Sie unterstützen bei der Übernahme von Installationen, technischen Klärungen und je nach Situation auch bei Einsätzen vor Ort.
- Sie bringen Ihre Erfahrung ein und unterstützen die Entwicklung unserer Serviceprozesse sowie die KPI- und SLA-Analysen.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Grundausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung, z.B. in den Bereichen Medientechnik, Veranstaltungstechnik, Elektronik, Elektrotechnik, Gebäudeautomation oder Informatik.
- Erfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise mit professionellen AV- oder Multimedia-Systemen.
- Ein gutes Gesamtverständnis darüber, wie AV- und Medientechnik, Informatik und Gebäudetechnik interagieren.
- Exzellente Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Fällen den Überblick zu behalten und klare Prioritäten zu setzen.
- Fähigkeit, Aufgaben zu delegieren und gezielt verschiedene Beteiligte zu führen, auch ohne direkte hierarchische Verantwortung.
- Eine sichere und professionelle Haltung gegenüber Kunden und Partnern.
- Selbstständigkeit und die Bereitschaft, Themen konsequent bis zum Abschluss zu begleiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Erfahrung in der Servicekoordination, technischem Support, Projektmanagement, Planung, Incident Management oder Problem Management ist von Vorteil. Zusätzliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sowie Schulungen in Projekt-, Service- oder Prozessmanagement sind willkommen, aber nicht zwingend erforderlich.
Was Sie bei uns erwartet:
Sie haben eine verantwortungsvolle und vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen Technik, Kundenservice und Organisation.
Sie arbeiten mit erfahrenen Technikern und Spezialisten zusammen und müssen nicht jede technische Lösung selbst kennen. Ihre Aufgabe besteht vielmehr darin, sicherzustellen, dass das entsprechende Know-how zur richtigen Zeit eingesetzt wird und ein gut geführter Lösungsprozess aus einer technischen Störung heraus etabliert wird.
Sie profitieren von großer Freiheit in der Organisation Ihres Berufsalltags. Sie organisieren Ihre Tage größtenteils selbst und in Zusammenarbeit mit Ihrem Team. Je nach Aufgabe können Sie an einem unserer Standorte, teilweise im Homeoffice oder direkt beim Kunden arbeiten.
Wenn Sie auch selbst technisch eingreifen möchten, können Sie je nach Situation auch Einsätze vor Ort übernehmen.
Diese Funktion eignet sich besonders für erfahrene Technikerinnen oder technische Projektleiterinnen, die nah an der Technik bleiben möchten, während sie mehr Verantwortung in der Koordination, Organisation und Kundenbetreuung übernehmen.
Fühlen Sie sich angesprochen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.
auviso - audio visual solutions ag - Spinnereistrasse 5 - CH-6020 Emmenbrücke
Coordinateur/trice de service AV / technique des médias 80 - 100 % / lieu selon accord Arbeitgeber: Jobup
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et humain, où chaque employé peut voir l'impact de son travail. Nous valorisons la qualité de service et le développement personnel, en proposant des responsabilités évolutives et des opportunités de croissance au sein d'une PME bien établie en Suisse. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une culture de collaboration et d'engagement, tout en bénéficiant d'un cadre structuré et orienté vers l'excellence.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Coordinateur/trice de service AV / technique des médias 80 - 100 % / lieu selon accord erhalten könntest
✨Lokal aktiv werden
Wenn du im Außendienst arbeiten willst, schau dir lokale Netzwerke und Veranstaltungen an! Messen, Branchentreffen oder regionale Networking-Events sind perfekte Gelegenheiten, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie Jobup ins Gespräch zu kommen.
✨Nutze Social Media effektiv
Nutze Plattformen wie LinkedIn aktiv, um dich in relevanten Gruppen und Foren zum Außendienst zu beteiligen. Teile Inhalte, die dein Fachwissen zeigen, und connecte dich mit anderen Profis in der Branche, um deinen Fokus auf Vollzeitpositionen wie Coordinateur/trice de service AV / technique des médias 80 - 100 % / lieu selon accord zu verstärken!
✨Direktbewerbungen
Zögere nicht, direkt bei Unternehmen wie Jobup zu fragen, ob sie offene Stellen haben. Auch wenn sie nichts ausgeschrieben haben, kann eine persönliche Anfrage oft Türen öffnen!
✨Baue ein persönliches Netzwerk auf
Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im Außendienst arbeiten. Sie können dir wertvolle Insights geben und dich möglicherweise auf Stellen aufmerksam machen, die noch nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zu einer Vollzeitstelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinateur/trice de service AV / technique des médias 80 - 100 % / lieu selon accord mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Verkaufsfähigkeiten sichtbar:Im Außendienst geht's darum, mit Menschen zu kommunizieren und abzuschließen. Stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine Verkaufserfolge, Kundenbeziehungen und deine Fähigkeit, neue Märkte zu erschließen, hervorhebt. Zeige Beispiele von Situationen, in denen du dein Verkaufstalent unter Beweis gestellt hast.
Motivationsschreiben mit Pfiff:Dein Motivationsschreiben sollte zeigen, warum du im Außendienst durchstarten willst. Teile deine Passion für den direkten Kundenkontakt und wie du mit Herausforderungen umgehst. Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen - insbesondere davon, wie du Ziele erreicht oder übertroffen hast.
Bereite dich auf vor Vertragsverhandlungen vor:Im Außendienst verhandelt man oft über Produkte und Verträge. Wenn du besonderen Wert auf Verhandlungsfähigkeit legst, erwähne dies in deiner Bewerbung. Zeige, wie du früher erfolgreich Deals abgeschlossen hast und bring einen Überblick deiner bisherigen Ergebnisse mit.
Zeige deine Reisebereitschaft:Da du im Außendienst viel unterwegs sein wirst, ist es wichtig, dies in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Lass sie wissen, dass du das Fahren liebst und flexibel bist, um Kunden überall zu besuchen. Das gibt Jobup das Vertrauen, dass du bereit bist, das nötige Engagement zu zeigen, um erfolgreich zu sein.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobup vorbereitet
✨Bereite dich auf Verkaufsgespräche vor
Im Außendienst wird viel Wert auf deine Fähigkeit gelegt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Bereite dich auf Rollenspiele vor, in denen du Verkaufsgespräche simulieren kannst, um dein Verkaufsgeschick zu demonstrieren. Sei bereit, konkrete Verkaufsstrategien zu erläutern und Beispiele aus deiner Erfahrung einzubringen.
✨Kenne deine Produkte und Dienstleistungen in- und auswendig
Da du als Außendienstmitarbeiter oft direkt mit Kunden interagierst, solltest du ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen von Jobup haben. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und gehe gezielt auf die Vorteile ein, die für verschiedene Kundengruppen wichtig sein könnten.
✨Energie und Motivation zeigen
Bei einem Vollzeitjob im Außendienst suchen die Unternehmen oft nach Leuten, die nicht nur die notwendigen Fähigkeiten haben, sondern auch wirklich motiviert sind, hart zu arbeiten und Herausforderungen anzunehmen. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für das Verkaufen und deine Motivation, die Ziele des Unternehmens zu erreichen, überzeugend rüberbringen kannst.
✨Netzwerken und Beziehungen aufbauen
Im Außendienst kommt es auch sehr auf deine Fähigkeit an, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Netzwerke genutzt oder Beziehungen gepflegt hast. Zeige auf, wie wichtig dir der persönliche Kontakt ist und wie du diese Beziehung in der Zukunft stärken möchtest.
