Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer les demandes clients et coordonner les réclamations au quotidien.
- Unternehmen: mobilezone, leader suisse des télécommunications avec une culture d'entreprise valorisante.
- Vorteile: 5 semaines de vacances, réductions sur produits, et un environnement dynamique.
- Weitere Informationen: Possibilité d'acheter des vacances supplémentaires et de travailler de manière autonome.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe jeune et dynamique et faites la différence dans le service client.
- Qualifikationen: Formation commerciale terminée et excellentes compétences en communication en allemand et français.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
mobilezone, leader suisse des télécommunications, recherche un collaborateur. Rejoignez un environnement dynamique avec des avantages attractifs.
Tâches
- Gérer les demandes clients par téléphone et e-mail au quotidien.
- Coordonner les réclamations et les demandes de réparations.
- Participer à des projets de staging et à des tâches administratives.
Compétences
- Formation commerciale terminée, expérience en service client appréciée.
- Excellentes compétences en communication en allemand et français.
- Capacité à travailler de manière autonome et structurée.
Nous vous offrons
- Infrastructure moderne en emplacement central (Urnäsch).
- Travailler dans une équipe jeune et dynamique.
- Culture d’entreprise valorisante.
- Beaucoup de liberté d’action avec une responsabilité autonome.
- Offres pour les employés dans le domaine des télécommunications.
- Prestations attrayantes d’assurance LPP.
- Assurance accident dans le secteur privé.
- Durabilité vécue au quotidien.
- 5 semaines de vacances avec possibilité d’acheter des vacances supplémentaires.
- Réductions sur les produits et services d’autres entreprises et bien plus encore.
Vous assumez les tâches suivantes
- Gestion opérationnelle quotidienne : réponse aux demandes des clients par téléphone et e-mail, coordination des réclamations, cas d’escalade et demandes de réparations d’appareils, interlocuteur et soutien pour les demandes des clients.
- Participation aux projets de staging.
- Différentes autres tâches administratives.
- Traitement des commandes incluant la saisie des données dans les systèmes internes et les outils des fournisseurs.
Qualifications
- Prérequis : formation commerciale achevée ou équivalente.
- Expérience professionnelle dans le service client ou similaire est un avantage.
- Maîtrise parfaite de l’allemand indispensable.
- Excellentes connaissances en français (oral et écrit) impératives.
- D’autres langues (italien, anglais) sont un plus.
- Joueur d’équipe communicatif, avec un sens aigu du service et place toujours les besoins des clients au centre.
- Méthode de travail structurée, personnalité flexible, autonome et résistante.
Pour plus d’informations sur le poste, veuillez contacter Jürg Lütscher, Head of B2B Backoffice.
Customer Care Employee mobilezone B2B (m/f/d) 80 - 100% Urnäsch (approx. 20 mins from St. Gallen) Arbeitgeber: jobup
mobilezone ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Urnäsch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit modernen Infrastrukturen, einer wertschätzenden Unternehmenskultur und zahlreichen Vorteilen wie flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Versicherungsleistungen und der Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einem engagierten Team und einem zentralen Standort, der eine gute Erreichbarkeit bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bei mobilezone interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über mobilezone und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Employee mobilezone B2B (m/f/d) 80 - 100% Urnäsch (approx. 20 mins from St. Gallen) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und zeig, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst und dich mit dem Unternehmen identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Informiere dich über mobilezone
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von mobilezone machen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Kultur und die neuesten Nachrichten an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. So kannst du während des Interviews anschaulich demonstrieren, wie du mit Kundenanfragen umgehst.
✨Sprich die geforderten Sprachen
Da exzellente Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, übe vorher ein paar Sätze in beiden Sprachen. Zeige, dass du in der Lage bist, in beiden Sprachen zu kommunizieren, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
