pRejoignez AMAG Import AG en tant que Customer Care Manager. Une opportunité passionnante dans un environnement dynamique. /ph3Tâches /h3ulliGérer les demandes et incidents via le système de ticketing. /liliCoordonner les demandes complexes avec divers départements. /liliAnalyser les défaillances et optimiser les processus opérationnels. /li /ulh3Compétences /h3ulliMinimum deux ans d'expérience en service client ou logistique. /liliCompétences en communication en allemand, français ou italien. /liliMaîtrise des systèmes M365 et des outils de ticketing. /li /ulh3Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. /h3pDie bAMAG Import AG /b est avec les marques Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda et VW Nutzfahrzeuge le plus réussi importateur automobile Suisse.br/Als Teil des bPCC Support /bim bParts Competence Center /bbist du die zentrale Anlaufstelle für Anfragen, Aufträge und operative Herausforderungen rond autour du Parts- und Logistikumfeld.br/An unserem Standort in bBuchs ZH /bleistest du als bCustomer Care Manager /bmit deiner strukturierten Arbeitsweise, deiner Serviceorientierung et deinem Koordinationstalent einen wichtigen Beitrag zu reibungslosen Abläufen und einer hohen Kundenzufriedenheit. /ph3Customer Care Manager (m/w/d) 100% /h3h3Wie wir dich begeistern /h3ullibSpezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: /b Für dich et deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist /lilibReisen mit Vergünstigungen: /b Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar /lilibZIF: /b Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage et gönne dir une wohlverdiente längere Auszeit /lilibFlexibilität leben: /b Vereinbare Familie, Hobby et Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens /lilibLife long learning: /b Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere! /lilibExklusive Deals: /b Plattform mit wechselnden Vergünstigungen – entdecke immer wieder neue Angebote et spare dabei /li /ulh3Was du bei uns bewegen kannst /h3ullibAnfrage- Ticketmanagement: /b Du bearbeitest Anfragen, Aufträge et Incidents über das Ticketing-System, qualifizierst Anliegen et stellst eine termingerechte Bearbeitung sicher /lilibSchnittstellenkoordination: /b Du koordinierst komplexe Anliegen et Sonderaufträge mit Logistik, IT, Fachbereichen, Aussendienst et Lieferpartnern /lilibTroubleshooting: /b Du analysierst Störungen et Prozessabweichungen, führst Abklärungen durch et unterstützt bei der nachhaltigen Lösungsfindung /lilibParts Operations Support: /b Du unterstützt le Bereiche Parts Logistics, Räderhotel et Transportmanagement bei operativen Fragestellungen, Reklamationen et Sonderabwicklungen /lilibReporting Prozessoptimierung: /b Du wertest Tickets et operative Kennzahlen aus, erstellst Reports et bringst Ideen zur Optimierung von Prozessen et Abläufen ein /li /ulh3Das bringst du mit /h3ullibErfahrung: /b Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst, Backoffice ou einem operativen kaufmännischen bzw. logistischen Umfeld et hast dadurch Erfahrung in der Koordination von Anfragen et Prozessen gesammelt /lilibFachkompetenz: /b Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Automotive- oder Ersatzteilgeschäft et kennst die relevanten Prozesse et Systeme in diesem Umfeld /lilibAus- / Weiterbildung: /b Du hast une kaufmännische, logistische ou detailhandelsbezogene Grundausbildung /lilibDigital Skills: /b Du arbeitest sicher mit M365, Ticketing- et Workflow-Systemen sowie idealerweise mit SAP, eParts ou vergleichbaren Fachanwendungen et bringst une hohe digitale Affinität mit /lilibSprachkenntnisse: /b Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch, Französisch-et / ou Italienischkenntnisse sont particulièrement erwünscht /lilibArbeitsweise Persönlichkeit: /b Du bist ein Organisationstalent mit ausgeprägter Dienstleistungsmentalität, kommunizierst adressatengerecht et arbeitest selbstständig sowie bereichsübergreifend /li /ulh3Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten? /h3 #J-18808-Ljbffr
Customer Care Manager (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Jobup
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et humain, où chaque employé peut voir l'impact de son travail. Nous valorisons la qualité de service et le développement personnel, en proposant des responsabilités évolutives et des opportunités de croissance au sein d'une PME bien établie en Suisse. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une culture de collaboration et d'engagement, tout en bénéficiant d'un cadre structuré et orienté vers l'excellence.
