Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden bei Fragen und Problemen über Telefon, Chat und Ticketing.
- Unternehmen: JobCloud, ein führendes Schweizer Unternehmen im Recruiting-Bereich.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, positives Teamumfeld und Raum für deine Ideen.
- Weitere Informationen: Feste Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde der erste Kontakt für unsere Kunden und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 68000 - 78000 € pro Jahr.
Chez Job Cloud (jobs. ch & jobup. ch), nos clients PME suisses comptent sur nous pour recruter les bonnes personnes - et toi, tu es leur premier point de contact.
Au sein d'une équipe soudée de 4 personnes, tu accompagnes nos clients à chaque étape de leur parcours, du premier appel à la résolution de leur demande.
Tu aimes résoudre les problèmes, tu gardes ton calme quand ça chauffe et un client satisfait te fait vraiment plaisir ?
Alors continue de lire.
Il s'agit d'un contrat à durée déterminée, de début octobre à mi-mai.
- Customer Care Specialist (temporaire / 80%)
- TON PROFIL
- Une expérience confirmée dans le service client ou un rôle similaire, en contact direct avec la clientèle
- D'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit et une vraie écoute active
- Un fort sens de la résolution de problèmes : tu analyses, tu trouves des solutions, tu restes posé·e même sous pression
- La maîtrise de Zendesk et Salesforce serait un réel atout
- Une attitude positive et résolument orientée client
- Français langue maternelle, très bon niveau d'anglais ; l'allemand est un plus
- TES TÂCHES
- Assurer le support de 1er niveau pour nos clients internes et externes : par téléphone, ticketing et chat
- Accompagner et former nos clients à l'utilisation optimale de nos plateformes B2B, tout au long de leur parcours
- Collaborer étroitement avec les équipes Sales et les départements liés à la vente
- Suivre, traiter les commandes et tenir nos clients informés de leur statut
- Gérer les entrées et commandes dans Salesforce
- Anticiper les besoins de nos clients et intervenir de manière proactive : par e-mail, téléphone, visio ou chat
- Qualifier les leads entrants dans pipeline automatisé et les assigner à la vente
- Horaires fixes de 8h30 à 17h30, en mode hybride (journée au bureau le lundi)
- NOTRE OFFRE
- L'opportunité de rejoindre une entreprise Suisse leader sur ses marchés, performante et tournée vers l’avenir
- D'intégrer une équipe de professionnels investis dans une ambiance positive, basée sur la confiance, l'entraide et un esprit d'équipe fort
- De l’espace pour tes idées et opinions afin de contribuer à l’amélioration continue
- Compte tenu de l'expérience, nous offrons pour ce poste une fourchette salariale entre CHF 68'000 et 78'000 (pour un taux d'activité de 100%)
- #J-18808-Ljbffr
Customer Care Specialist (temporaire / 80%) Arbeitgeber: jobup
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen bieten. Unsere Lage in der Schweiz ermöglicht es Ihnen, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und von einer hohen Lebensqualität zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist (temporaire / 80%) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie jobup sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Customer Care Specialist (temporaire / 80%) bei jobup geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei jobup. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Customer Care Specialist (temporaire / 80%). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (temporaire / 80%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei jobup mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei jobup arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die jobup verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei jobup stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
