Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer les demandes clients et assurer une expérience fluide et de qualité.
- Unternehmen: Spin-off innovante de l'EPFL, engagée dans la transition énergétique.
- Vorteile: Opportunités de développement professionnel dans un environnement multiculturel.
- Weitere Informationen: Travaillez dans une culture jeune et dynamique.
- Warum dieser Job: Rejoignez une entreprise en pleine croissance et impactez le parcours client.
- Qualifikationen: Expérience en contact client et maîtrise de l'allemand (C1) requises.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Rejoignez notre client, une spin‑off de l'EPFL pionnière dans l'énergie solaire. Engagé dans la transition énergétique et la décarbonisation, ce marché est en forte croissance. Vous intégrerez une culture jeune et multiculturelle, au cœur d'une entreprise innovante.
A propos du rôle
Ce poste clé assure la gestion centralisée des interactions client et la coordination avec les équipes internes (vente, projet, maintenance). Vous garantirez une expérience client fluide et de qualité, tout en structurant et en incarnant le service client.
Nous vous proposons
Un rôle transversal et central au sein d'une activité en pleine croissance. Vous aurez l'opportunité de repenser et de faire évoluer le parcours client, avec des possibilités de développement professionnel significatives.
Tâches
- Gérer et répondre aux demandes clients entrantes (email, téléphone, courrier) en français, allemand et anglais.
- Qualifier et dispatcher les demandes vers les équipes internes.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète, incluant les réclamations.
- Servir d'interface clé entre les clients et les équipes internes (commercial, projet, maintenance).
Nous cherchons
- Première expérience obligatoire en contact client.
- Allemand (C1) obligatoire.
- Bonne maîtrise de la suite Office.
Customer Support specialist (FR - ALL) - 100% Arbeitgeber: jobup
Unser Kunde ist eine innovative Spin-off der EPFL, die sich leidenschaftlich für die Energiewende und Dekarbonisierung einsetzt. Mit einer dynamischen und multikulturellen Arbeitsumgebung bietet das Unternehmen nicht nur einen zentralen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz im Kundenservice, sondern auch bedeutende Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Markt. Hier haben Sie die Chance, aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beizutragen und Teil eines zukunftsorientierten Teams zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support specialist (FR - ALL) - 100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über LinkedIn. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Solarenergie und über die spezifischen Dienstleistungen des Unternehmens. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Branche interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Energiewende zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support specialist (FR - ALL) - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die spin-off von EPFL und ihre Rolle in der Solarenergie. Verstehe die Werte und Ziele des Unternehmens, um im Interview zu zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle kennst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du als Customer Support Specialist arbeiten wirst, solltest du dir einige häufige Kundenanfragen überlegen und wie du darauf reagieren würdest. Übe deine Antworten auf Französisch, Deutsch und Englisch, um sicherzustellen, dass du in allen drei Sprachen fließend kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Rolle ist die Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams entscheidend. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation mit anderen Abteilungen verdeutlichen. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und die Schnittstellenfunktion ernst nimmst.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze das Interview, um mehr über die Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung zu erfahren. Zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum und wie du dich in der Rolle weiterentwickeln möchtest. Das signalisiert, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
