Directeur Admin des Résidents — Leadership & Service

Rejoignez Burgerspittel, un environnement accueillant et professionnel. Nous offrons des opportunités de développement personnel et un bon équilibre travail-vie personnelle.

Tâches

• Diriger la gestion administrative des résidents dans les deux sites.
• Assurer un service de qualité et un management des admissions efficace.
• Organiser les visites et conseiller les familles des résidents.

Compétences

• Formation commerciale avec spécialisation en assurances sociales requise.
• Excellente compréhension du service client et des besoins des résidents.
• Compétences en communication et gestion des situations délicates.

Au Burgerspittel dans le Viererfeld et à la Bahnhofplatz, nous attachons une grande importance à un bon climat de travail et cultivons une interaction ouverte entre les collaborateurs et les résidents.

Vous souhaitez non seulement gérer une fonction centrale de pivot tout au long du cycle de vie des résidents, mais aussi la développer activement et la façonner ? Dans ce rôle de direction responsable, vous prenez la tête de l'administration des résidents pour les deux sites ainsi que de l'accueil dans le Viererfeld. Avec votre sens de la qualité du service, de la structure et de l'efficacité, vous assurez une gestion professionnelle des affectations et un accompagnement administratif fiable de nos résidents et de leurs proches.

Responsable : Administration des résidents (a) 80 - 100 % à partir du 1er septembre 2026 ou selon accord

Voici vos tâches

• Responsabilité globale de la direction professionnelle, du personnel et opérationnelle de l'administration des résidents ainsi que de l'accueil.
• Assurer une gestion efficace et adaptée des affectations tout au long du cycle de vie des résidents (gestion des candidats, entrées et sorties).
• Organisation et réalisation des visites ainsi que conseil compétent des candidats, résidents et de leurs proches primaires.
• Gestion et mise à jour de la liste des candidats ainsi que garantie d'une tenue correcte des données de base et des mouvements.
• Assurer une haute qualité de service et de prestation dans l'administration, y compris une correspondance ponctuelle et adaptée aux destinataires avec les groupes d'intérêt internes et externes ainsi que la responsabilité de l'archivage correct.
• Participation active aux réunions de direction ainsi que contribution aux coordinations et développements transversaux.

Ce qui vous caractérise

• Formation professionnelle achevée dans le domaine commercial complétée par une formation continue en assurances sociales (par ex. spécialiste en assurances sociales avec diplôme fédéral).
• Plusieurs années d'expérience en gestion dans un environnement professionnel similaire ou motivation à développer cette compétence.
• Très bonne compréhension du service et du client ainsi que plaisir à traiter avec différents groupes d'intérêt.
• Méthode de travail structurée et prospective et capacité à garder une vue d'ensemble même dans des situations complexes.
• Excellentes compétences en communication, empathie et gestion souveraine des situations de conversation difficiles.
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, connaissances du français un atout ainsi que très bonnes compétences en MS Office et affinité pour les systèmes informatiques administratifs.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

• Vous travaillez soit dans le Viererfeld, à proximité immédiate du centre-ville de Berne, soit au Burgerspittel à la Bahnhofplatz.
• Votre lieu de travail est très bien desservi par les transports publics.
• De plus, un parking gratuit est à votre disposition lorsque vous travaillez dans le Viererfeld.
• Vous êtes soutenu financièrement et par un crédit-temps pour les formations initiales et continues.
• Vous pouvez également vous développer personnellement dans votre travail quotidien, nous vous accompagnons dans ce processus.
• Vous bénéficiez de contributions de caisse de pension supérieures à l'obligation légale, auxquelles nous participons à hauteur de 60 %.
• Nous disposons d'une caisse de pension solide propre, prenons en charge intégralement vos primes d'assurance accident et indemnités journalières maladie et versons une allocation pour la garde d'enfants.
• Nous apprécions votre engagement et soutenons vos temps de repos.
• Nous prenons en compte vos besoins autant que possible et récompensons les services de courte durée et les missions spéciales.
• Vous avez également la possibilité d'augmenter votre solde de congés par un achat de vacances.

Questions concernant le poste

Thomas Burkhardt Direction des services centraux, Directeur adjoint

Le Burgerspittel est l'institution pour personnes âgées de la Burgergemeinde de Berne. Dans un cadre raffiné, nous offrons soins et accompagnement ainsi que de nombreux services hôteliers pour environ 190 résidents âgés. Nous cultivons une culture d'accueil chaleureuse et rencontrons collaborateurs et résidents avec ouverture et respect.

La Burgergemeinde de Berne est une commune de personnes selon la constitution cantonale bernoise et s'engage, selon ses moyens, pour le bien commun. Elle promeut et agit pour le bien des personnes dans les domaines de la culture, de la nature, du social et de la science. Elle finance cette activité au bénéfice du public à partir de ses revenus patrimoniaux et emploie environ 800 collaborateurs.