Auf einen Blick
- Aufgaben: Communiquer avec les clients et gérer les commandes en ligne dans un environnement dynamique.
- Unternehmen: Équipe de service client à Zurich HB avec une culture collaborative.
- Vorteile: Remises, prestations sociales supérieures, télétravail et jusqu'à 7,5 semaines de vacances.
- Weitere Informationen: Flexibilité des horaires et événements pour les employés comme des randonnées.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe dynamique et développez vos compétences en service client.
- Qualifikationen: Diplôme commercial ou expérience en service client, compétences en français et allemand.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3750 - 5417 € pro Monat.
Rejoignez notre équipe à Zurich HB en tant que Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice. Un environnement dynamique avec de nombreux avantages vous attend.
Tâches et responsabilités
- Communiquer avec les clients en allemand et en français par téléphone et par e-mail.
- Gérer les commandes en ligne via divers canaux, traiter les retours et les articles de seconde main.
- Coordonner les tâches quotidiennes, assurer la vue d’ensemble des opérations et maintenir la base de données clients.
- Tenir à jour les données clients et traiter les commandes dans le système ERP.
- Participer à des projets d’amélioration, analyser les processus et proposer des solutions.
- Répondre aux demandes spéciales, gérer les réclamations et garder la tête froide dans les situations stressantes.
Compétences requises
- Diplôme commercial ou plusieurs années d’expérience dans le secteur commercial.
- Compétences linguistiques en français (niveau B1+) et allemand.
- Expérience dans le service client ou la gestion des réclamations et connaissance des produits.
- Capacité à travailler sous pression, organiser plusieurs demandes simultanément et travailler de manière structurée.
- Maîtrise des systèmes informatiques, logiciels de ticketing et différents canaux de communication.
- Disponibilité flexible, avec des horaires de 08h00 à 18h30 et, le cas échéant, des jours de travail le samedi.
Avantages
- Remise sur les achats et avantages attractifs chez nos partenaires.
- Prestations sociales supérieures à l’obligatoire, adaptées au temps partiel.
- Modèles de travail flexibles, possibilité de télétravail, et jusqu’à 7,5 semaines de vacances par an.
- Prime de fidélité tous les 5 ans.
- Événements pour les employés, notamment randonnées, bivouacs, et cuisine en plein air.
- Possibilité de congé sans solde.
Si vous vous intéressez à ce poste à Zurich, nous attendons votre candidature en ligne. Pour toute question, contactez Daniel de l’équipe service client. Veuillez ne pas envoyer votre candidature par e-mail afin de protéger les données personnelles.
Employé(e) Service Client Backoffice 60 - 80 % Arbeitgeber: jobup
Als Arbeitgeber in Zürich bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, das durch zahlreiche Vorteile und eine positive Unternehmenskultur geprägt ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, überdurchschnittlichen Sozialleistungen und vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Zudem fördern wir den Teamgeist durch regelmäßige Veranstaltungen und Aktivitäten, die das Miteinander stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Employé(e) Service Client Backoffice 60 - 80 % erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie jobup. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beijobup ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beijobup und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei jobup darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von jobup entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei jobup zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
