La
FER CIAM
recherche
un·e Expert·e métier Allocations familiales - Innovation & qualité
afin de renforcer son service des allocations familiales.
La
FER CIAM
est la Caisse interprofessionnelle AVS de la Fédération des Entreprises Romandes, FER Genève. Elle s'intègre dans un ensemble de services proposés aux entreprises membres de la FER Genève. Elle participe, parmi d'autres tâches, à l'administration des caisses d'allocations familiales de la Fédération des Entreprises Romandes Genève et à l'application de conventions collectives de travail.
Expert métier Allocations familiales - Innovation & qualité Genève | À convenir | Dès que possible
Votre rôle au cœur de notre mission Vous accompagnez nos bénéficiaires avec bienveillance et professionnalisme. Vous gérez vos dossiers en toute autonomie, en vous appuyant sur les cadres légaux et réglementaires en vigueur, et contribuez activement à un service de qualité, dans un esprit de collaboration et d'amélioration continue.
Vos responsabilités Gestion des dossiers
Traitement, calcul et décision sur les demandes d'allocations familiales
Gestion des prestations en matière d’allocations familiales conformément aux législations fédérales, cantonales et aux règlements européens en vigueur
Établissement des décisions de restitution pour les prestations indûment versées
Référent métier transformation digitale
Participer à la rédaction de supports utilisateurs
Participation à l’élaboration de procédures, cahiers des charges et tests
Participer à la rédaction de supports utilisateurs
Former et accompagner les collègues
Être point de contact métier post-mise en production et pour le déploiement des versions successives
Relation client & partenaires
Accompagnement attentif des bénéficiaires, en coordination avec les institutions publiques et privées partenaires
Collaboration active avec les autres services de la FER CIAM
Accueil téléphonique professionnel selon les standards de qualité FER Genève
Travail administratif
Rédaction de correspondances courantes dans le respect des obligations légales
Votre profil Formation et expérience
CFC d'employé·e de commerce ou formation équivalente reconnue
Solide expérience en analyse et gestion de dossiers
Très bonnes connaissances des assurances sociales suisses
Compétences techniques
Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit
Bonnes connaissances en allemand (niveau B2 un atout)
Aisance rédactionnelle et sens du détail
Appétence marquée pour les outils informatiques et les environnements applicatifs
Expérience et/ou intérêt pour les phases de test et déploiement d’outils informatiques
Compétences personnelles
Dynamisme, rigueur, réactivité et flexibilité au service d'un esprit ouvert
Excellent sens du service et du contact humain, avec une réelle capacité d'écoute et une aisance confirmée dans la conduite d'entretiens téléphoniques
Gestion efficace des priorités et adaptabilité face à une charge de travail variable
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Capacité à se positionner comme interface constructive entre métier et IT
Aisance dans la négociation de priorités et des délais
Prérequis administratifs
Autorisation de travail en Suisse en cours de validité requise
Ce que nous vous offrons
Un cadre de travail stimulant au sein de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse
Des conditions d'emploi attractives avec avantages sociaux compétitifs
Une organisation du temps de travail flexible, favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle
Des bureaux idéalement situés en plein cœur de Genève
Prêt·e à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant en cliquant sur le bouton « Postuler » ci-dessous.
Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Notre engagement La FER Genève valorise la diversité et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur parcours.
Nous accusons réception de chaque candidature et vous recontacterons si votre profil correspond à nos besoins.
#J-18808-Ljbffr
FER CIAM
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Votre rôle au cœur de notre mission Vous accompagnez nos bénéficiaires avec bienveillance et professionnalisme. Vous gérez vos dossiers en toute autonomie, en vous appuyant sur les cadres légaux et réglementaires en vigueur, et contribuez activement à un service de qualité, dans un esprit de collaboration et d'amélioration continue.
Vos responsabilités Gestion des dossiers
Traitement, calcul et décision sur les demandes d'allocations familiales
Gestion des prestations en matière d’allocations familiales conformément aux législations fédérales, cantonales et aux règlements européens en vigueur
Établissement des décisions de restitution pour les prestations indûment versées
Référent métier transformation digitale
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Participation à l’élaboration de procédures, cahiers des charges et tests
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Accueil téléphonique professionnel selon les standards de qualité FER Genève
Travail administratif
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Solide expérience en analyse et gestion de dossiers
Très bonnes connaissances des assurances sociales suisses
Compétences techniques
Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit
Bonnes connaissances en allemand (niveau B2 un atout)
Aisance rédactionnelle et sens du détail
Appétence marquée pour les outils informatiques et les environnements applicatifs
Expérience et/ou intérêt pour les phases de test et déploiement d’outils informatiques
Compétences personnelles
Dynamisme, rigueur, réactivité et flexibilité au service d'un esprit ouvert
Excellent sens du service et du contact humain, avec une réelle capacité d'écoute et une aisance confirmée dans la conduite d'entretiens téléphoniques
Gestion efficace des priorités et adaptabilité face à une charge de travail variable
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Capacité à se positionner comme interface constructive entre métier et IT
Aisance dans la négociation de priorités et des délais
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Autorisation de travail en Suisse en cours de validité requise
Ce que nous vous offrons
Un cadre de travail stimulant au sein de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse
Des conditions d'emploi attractives avec avantages sociaux compétitifs
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Expert métier Allocations familiales - Innovation & qualité Genève | À convenir | Dès que possible Arbeitgeber: jobup
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen bieten. Unsere Lage in der Schweiz ermöglicht es Ihnen, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und von einer hohen Lebensqualität zu profitieren.
