Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Gäste und leite ein Team von 15 Personen.
- Unternehmen: Luxuriöses Hotel mit einem Fokus auf exzellenten Service.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, Yoga-Kurse und Zugang zum Fitnesscenter.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Luxushotellerie und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Nous recherchons un Front Office Manager (m/f/d) pour notre hôtel. Responsable de la réception (h/f), en CDI.
Tâches :
- Être le premier point de contact pour les clients durant leur séjour.
- Gérer et former une équipe d'environ 15 personnes au front office.
- Assurer le respect des normes de qualité et des budgets.
Compétences :
- Expérience en hôtellerie de luxe et maîtrise de l'allemand et de l'anglais.
- Excellentes compétences en service client et sens du détail.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les équipes.
Profil :
- Formation en hôtellerie de luxe et/ou diplôme d'école hôtelière avec expérience dans le même poste.
- Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le même poste ou un poste similaire dans l'hôtellerie 5*.
- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais, talent commercial et flexibilité pour prendre en charge la réservation à la semaine en basse saison.
- Esprit de service prononcé, grande conscience de la qualité ainsi qu'amour du détail.
- Goût du défi, ténacité et professionnalisme.
- Attitude charmante, engageante et polie ainsi qu'apparence soignée.
- Personnalité empathique et discrète, ainsi que volonté de faire un effort supplémentaire.
Missions :
- Vous êtes la première personne de contact pour les clients arrivant et partant et responsable de l'accueil des clients durant tout leur séjour.
- Gestion, formation et planification d'une équipe d'environ 15 collaborateurs (réception, conciergerie et loge).
- Formation continue sur le terrain des collaborateurs sous votre responsabilité aux standards LQA, directives ISO, Protel, respect des exigences LHW et Swiss Deluxe Hotels.
- Clôtures journalières et mensuelles dans le système Protel et création de diverses statistiques, suivi du budget, ainsi que responsabilité de la caisse principale et gestion des débiteurs.
- Prise en charge des services de Duty Manager.
Avantages :
- Entrée en poste dès août ou selon accord.
- Offre équilibrée au menu dans notre restaurant du personnel "Le Bistro" pendant la saison hivernale.
- Yoga pour les employés, ainsi que soirées piscine mensuelles et accès à notre centre de fitness pendant la saison hivernale.
- Conditions préférentielles et réductions chez nos partenaires (ex. Update Fitness, magasin de sport interne).
- Tarifs spéciaux pour les nuitées dans nos établissements de "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels.
- Possibilités attrayantes de formation continue externe.
Front Office Manager (m/f/d), in permanent employment Arbeitgeber: jobup
Unser Hotel bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Front Office Manager (m/w/d), in der Teamarbeit und exzellenter Kundenservice im Mittelpunkt stehen. Mit einem engagierten Team von 15 Mitarbeitern und einer Vielzahl von Vorteilen wie Yoga-Kursen, speziellen Mitarbeiterrabatten und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur das berufliche Wachstum, sondern auch das persönliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Genießen Sie die Vorzüge eines luxuriösen Arbeitsumfeldes in einer der schönsten Regionen, wo Ihre Leidenschaft für die Hotellerie geschätzt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Manager (m/f/d), in permanent employment erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Manager bewirbst, schau dir das Hotel genau an. Besuche die Website, lies die Bewertungen und mach dir Notizen über die Stärken und Schwächen. So kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Hotels in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps. Das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben, die du im Gespräch nutzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, welche Fragen dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und Teammanagement. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Im Gespräch solltest du nicht nur deine Qualifikationen betonen, sondern auch, warum du gerne im Hotelgewerbe arbeitest. Teile Anekdoten aus deiner bisherigen Karriere, die deine Liebe zum Detail und deinen Servicegeist unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Manager (m/f/d), in permanent employment mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein kleiner Tippfehler kann einen großen Unterschied machen. Wir lieben es, wenn alles ordentlich und professionell aussieht!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die zeigen, wie du mit Druck umgehst oder Teams leitest. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie sofort prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über das Hotel und seine Werte. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und verstehe, was das Hotel von anderen unterscheidet. So kannst du im Interview gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice oder in der Teamführung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Front Office Manager zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe einige typische Fragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du dich wohlfühlst und professionell klingst.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass dein Outfit dem Standard eines Luxushotels entspricht. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig, da du als Front Office Manager das erste Gesicht des Hotels bist. Wähle Kleidung, die sowohl professionell als auch einladend wirkt.
