Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den internationalen Kundenservice und Auftragsbearbeitung in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Fortschrittliches Unternehmen im Bereich Medizintechnik mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Moderne Arbeitsbedingungen, flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein breites Spektrum an Verantwortlichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Menschen mit innovativen Lösungen und entwickle deine Karriere in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Chez Advanced Bionics, nous travaillons chaque jour pour offrir aux personnes une meilleure qualité de vie grâce à des solutions auditives innovantes. Pour renforcer notre équipe des opérations commerciales, nous recherchons une personne orientée client et organisée, capable de prendre des responsabilités dans un environnement international et d’apporter une contribution essentielle à nos processus clients et commerciaux.
Vos tâches
- Responsabilité du service client ainsi que du traitement des commandes et des garanties pour la Suisse (B2B)
- Traitement des commandes, des offres et des cas de garantie pour les distributeurs internes et externes ainsi que les sociétés du groupe dans SAP
- Gestion et mise à jour des informations clients, garanties et CRM pertinentes pour l’Europe et la région MENA
- Soutien aux équipes locales de support client dans les processus Order-to-Cash dans SAP et d’autres systèmes ERP
- Participation à l’optimisation et au développement des processus, y compris la documentation, les procédures de test et les ajustements de processus
Votre profil
- Au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le service client, le support commercial, la gestion des commandes ou une fonction similaire
- Compréhension des contextes commerciaux et des indicateurs économiques
- Expérience avec des systèmes ERP, idéalement SAP
- Formation commerciale ou études en gestion d’entreprise, administration des affaires ou domaine comparable
- Méthode de travail structurée et rigoureuse ainsi qu’une forte orientation service
- Capacité à établir des priorités et à gérer plusieurs sujets en parallèle
- Très bonnes connaissances de l’allemand (langue maternelle ou équivalent) ainsi que bonnes compétences en anglais à l’oral et à l’écrit
Notre offre
- Un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore : une culture d’entreprise ouverte, des hiérarchies plates, la promotion de la formation initiale et continue, la possibilité de prendre des responsabilités, un choix attractif d’offres culinaires, sportives et culturelles, des conditions d’emploi modernes et, dans de nombreuses fonctions, des modèles de travail flexibles.
- Un poste polyvalent avec un large champ de responsabilités et une véritable visibilité dans l’entreprise
- La possibilité de contribuer directement au succès de l’entreprise dans une société internationale de technologie médicale
International Customer Service Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: jobup
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen bieten. Unsere Lage in der Schweiz ermöglicht es Ihnen, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und von einer hohen Lebensqualität zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so International Customer Service Specialist (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei jobup suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um International Customer Service Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei jobup im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über jobup und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
