IT Operations Specialist

Nous recherchons un(e) professionnel(le) IT pour administrer notre environnement Microsoft cloud. Ce rôle hybride offre une opportunité de travailler dans un cadre dynamique avec des avantages attractifs.

Tâches

• Administrer les identités et les accès via Microsoft Entra ID.
• Assurer le support IT de niveaux 1 et 2 pour les utilisateurs.
• Coordonner les projets IT et le suivi des prestataires externes.

Compétences

• Formation en informatique et 4-5 ans d'expérience en administration Microsoft 365.
• Excellente maîtrise de l'environnement Microsoft 365 et Azure.
• Expérience solide en support IT (niveaux 1 et 2).

Vos responsabilités

• Administrer les identités et les accès via Microsoft Entra ID (utilisateurs, groupes, MFA, accès conditionnel, SSO, App Registrations).
• Gérer le parc de postes et la mobilité via Microsoft Intune.
• Contribuer à la gouvernance et à l’exploitation de la Power Platform et de Copilot Studio : suivi des environnements, des connecteurs, des agents et de la consommation, en lien avec les règles de sécurité internes.
• Piloter le déploiement et l’adoption des outils Microsoft 365 et Copilot auprès des utilisateurs.
• Appliquer les bonnes pratiques de sécurité et de conformité (cycle de vie des accès, principe du moindre privilège).

Support IT (niveaux 1 et 2)

• Assurer le support IT de premier et deuxième niveau (matériel, logiciels, réseau, accès, mobilité).
• Agir comme point de contact principal pour les demandes et incidents IT.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans les meilleurs délais.
• Escalader les cas complexes vers les prestataires externes ou le support niveau 3, et en assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Documenter les incidents, solutions et procédures (base de connaissances).
• Gérer les processus d’onboarding et offboarding : provisioning des comptes, équipements, accès et licences.

Coordination de projets IT et de prestataires externes

• Coordonner et suivre les projets IT, notamment dans les domaines suivants :
• Environnement Microsoft (Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune, Teams, SharePoint, Power Platform).
• Applications métiers (ERP, CRM et autres outils internes).
• Assurer la liaison et le pilotage opérationnel des prestataires IT externes (cadrage, suivi des livrables, contrôle qualité, points réguliers).
• Suivre l’avancement des projets : planning, livrables, jalons et priorités.
• Garantir l’alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques retenues.
• Conduire les phases de test, de déploiement et d’adoption par les utilisateurs.

Formation et expérience

• Formation en informatique (CFC, Bachelor ou équivalent).
• 4 à 5 ans d’expérience dans un rôle IT combinant support et administration, dont une expérience significative en administration Microsoft 365 / Azure.
• Capacité démontrée à travailler en autonomie et à gérer son périmètre de bout en bout.

Compétences indispensables

• Solide expérience du support IT (niveaux 1 et 2) : c’est une dimension centrale du poste.
• Très bonne maîtrise de l’administration de l’environnement Microsoft 365 et Azure (gestion des utilisateurs, des accès et des services cloud).
• Bonne maîtrise de la gestion des identités et des accès (Microsoft Entra ID).
• Connaissances en gestion des postes via Microsoft Intune.
• Certification ITIL (Foundation ou plus) requise, avec une application concrète des bonnes pratiques de gestion des services.
• Connaissances solides en infrastructure IT : réseaux, sécurité, postes de travail.

Atouts

• Expérience en coordination de projets IT et en pilotage de prestataires externes.
• Bonne compréhension des applications métiers (ERP / CRM).
• Certifications Microsoft (p. ex. MS-900, AZ-900, SC-300, MD-102, PL-900).
• Connaissances de la Power Platform (Power Apps, Power Automate) et de Copilot Studio, avec une réelle envie de monter en compétence sur ces outils.

Langues

• Français courant.
• Bonnes connaissances en anglais (correspondance professionnelle, documentation technique).

Informations pratiques

• Taux d’occupation : 100%.
• Entrée en fonction : De suite ou à convenir.
• Lieu de travail : Crissier (près de Lausanne).