Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer les incidents et fournir un support technique aux clients.
- Unternehmen: e-novinfo, une entreprise innovante dans le secteur des technologies de l'information.
- Vorteile: 5 semaines de vacances, environnement moderne et équipements à la pointe de la technologie.
- Weitere Informationen: Opportunité de développer des compétences techniques variées dans un environnement collaboratif.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe dynamique et participez à des projets stimulants.
- Qualifikationen: CFC d'informaticien-ne ou équivalent et 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Envie de diversité technique, de projets concrets et d’une équipe soudée ? Chez e-novinfo, on combine expertise, innovation et esprit d’équipe depuis 25 ans. e-novinfo se distingue dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital. En pleine croissance, notre entreprise renforce ses équipes et recrute plusieurs nouveaux talents pour accompagner son développement. Rejoignez-nous en tant que IT Technician Helpdesk à 100% sur notre site de Marin et participez à des projets stimulants dans un environnement dynamique et innovant !
Descriptif du poste
- Gestion des incidents de notre support de niveau 1-2
- Prise en charge des appels de nos clients en premier et deuxième niveau
- Résolution des problèmes PC & Session
- Escalade des problèmes non solubles dans un délai imparti
- Escalade des problèmes nécessitant une intervention sur site
- Escalade des problèmes nécessitant l’expertise d’un niveau supérieur
- Suivi du monitoring
- Gestion des demandes de nos clients à notre support
- Gestion des utilisateurs Active Directory (création / suppression des comptes, gestion des droits d'accès)
- Restauration de sauvegardes
- Installation & Configuration PC en atelier ou à distance
- Imprimantes
- Possibilité d’intervenir à différents niveaux : PC, réseaux, serveurs, firewalls
- Travail dans des environnements IT globaux
- Porter assistance à distance aux clients finaux
Profil
- Vous êtes titulaire du CFC d’informaticien-ne ou équivalent
- Le service client et la rapidité d’exécution sont vos points forts grâce à votre rigueur, votre organisation, votre proactivité et votre excellente capacité de communication
- Vous appréciez le travail en équipe
- Parfaite maîtrise du français, anglais oral et écrit niveau B1 minimum, allemand un plus
- Curiosité naturelle dans l’évolution technologique
Expérience
- Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire
- Parfaite maîtrise de Windows PC
- Maîtrise de Windows Server, Firewall, réseau et Virtualisation
- Connaissance des lignes de produits Dell Technologies un plus
Nous vous offrons
- Un environnement de travail moderne et agréable, avec des équipements à la pointe de la technologie
- Un poste en CDI stimulant et varié, au sein d’une équipe dynamique, engagée et passionnée
- Un esprit collaboratif, fondé sur l’entraide et le partage de compétences
- L’opportunité de développer des compétences techniques diversifiées, grâce à des projets concrets dans des domaines variés
- Une exposition à un large portefeuille de clients, avec des missions à fort enjeu technique
Avantages
- 5 semaines de vacances
- Minutes supplémentaires permettant de compenser les jours fériés non officiels du canton du lieu de travail ainsi que les ponts
- Plan de prévoyance professionnelle (LPP) amélioré, supérieur aux standards légaux
IT Technician Helpdesk Arbeitgeber: jobup
e-novinfo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld bietet, ausgestattet mit modernster Technologie. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre technischen Fähigkeiten in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu erweitern. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Vorteilen wie 5 Wochen Urlaub und einem überdurchschnittlichen Vorsorgeplan, was e-novinfo zu einem idealen Ort für engagierte IT-Techniker macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Technician Helpdesk erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Technician Helpdesk interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über aktuelle Projekte oder Herausforderungen, die sie haben – das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von e-novinfo auf Plattformen wie LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einem technischen Umfeld arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen im IT-Support kennst. Mach dich mit den Tools und Technologien vertraut, die e-novinfo verwendet.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle deine Unterlagen korrekt eingereicht werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Technician Helpdesk mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringst. Erkläre, wie du die Anforderungen erfüllst und was du dem Team bieten kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT-Technik beherrschst, insbesondere in Bezug auf Windows-PCs, Server und Netzwerke. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme für Kunden gelöst hast.
✨Teamarbeit hervorheben
E-novinfo legt großen Wert auf Teamarbeit. Teile im Interview Erfahrungen, bei denen du effektiv im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist!
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den aktuellen Projekten oder Herausforderungen, mit denen das Team konfrontiert ist.
