Leiter Produktmanagement - Mitgliederservices 80-100%

Pour ce poste nouvellement créé, nous recherchons dès à présent au sein de l’équipe PM « Services aux Membres » une personnalité forte en leadership, entrepreneuriale et connectée, qui prendra la responsabilité des domaines des services numériques aux membres et de la carte de crédit. Dans cette position clé, vous dirigez une équipe de chefs de produit, développez la stratégie du portefeuille et veillez simultanément à ce que l’orientation vers les objectifs, le succès économique, l’excellence opérationnelle et la valeur ajoutée pour les membres soient en harmonie.

En collaboration avec votre équipe, vous façonnez l’avenir des offres et services numériques du TCS et apportez une contribution essentielle au développement du Touring Club Suisse et de ses prestations pour les membres.

Vos défis

• Direction du personnel de l’équipe ainsi que garantie d’une haute qualité professionnelle par le coaching et un sparring constructif des chefs de produit responsables.
• Responsabilité globale de l’orientation stratégique et du développement des portefeuilles Services numériques aux membres et Carte de crédit.
• Gestion du portefeuille selon des objectifs définis et garantie d’une orientation efficace vers la performance et les résultats.
• Promotion d’une orientation et d’un développement produit résolument centrés sur les membres et clients, basés sur des insights marché, données et clients.
• Assurer des conditions cadres, priorités et ressources appropriées pour une mise en œuvre réussie des objectifs du portefeuille par l’équipe.
• Représentation du domaine auprès de la direction, des partenaires internes ainsi que des prestataires externes.
• Identification des opportunités, risques et tendances ainsi que formulation de bases décisionnelles solides pour la direction du domaine.
• Responsabilité de la performance, de la pérennité et du développement du domaine de responsabilité.

Pour réussir votre prise de poste

• Expérience en management dans un environnement proche du produit, du service ou du digital.
• Expérience avérée dans le développement stratégique et la gestion des KPIs de portefeuille, des domaines d’activité ou des services.
• Joie de développer et de responsabiliser les collaborateurs.
• Forte orientation client et membre ainsi que compétences analytiques et conceptuelles prononcées.
• Personnalité communicative et convaincante avec une grande compétence sociale et une présence assurée.
• Diplôme en gestion d’entreprise, informatique de gestion, marketing, gestion de produit ou formation équivalente.
• Maîtrise assurée de l’allemand avec connaissances en français ou vice versa ; l’anglais est un atout.
• Joie de travailler dans une organisation connectée et transversale et de participer activement à la conduite du changement.

Ce qui vous attend

• Une activité variée dans un domaine passionnant, avec une équipe motivée ainsi qu’un climat de travail agréable.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail (selon règlement).
• Réductions sur la gamme de produits TCS.
• Lieu de travail central et moderne avec bonne connexion aux transports publics.
• Utilisation gratuite de TCS Active (salle de sport).

Au TCS, nous apprécions et respectons la diversité des parcours de vie et des profils de nos collaborateurs. L’égalité de traitement est une priorité absolue pour nous.