Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte eingehende Anrufe und unterstütze bei administrativen Aufgaben.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Lugano mit einem freundlichen Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein engagiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem multikulturellen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch, Italienisch, Französisch und Deutsch; Erfahrung als Standardist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Le poste de standardiste est basé à Lugano. Le rôle comprend la réponse et la gestion des appels entrants, la fourniture d'informations conformément aux directives internes et externes, ainsi que le transfert des appels aux contacts appropriés et/ou la prise de messages précis lorsque cela est nécessaire. Le candidat doit être fluent en anglais, italien, français et allemand.
Principales responsabilités
- Répondre aux appels entrants, accueillir les appelants, fournir des informations, transférer les appels ou prendre des messages selon les besoins
- Effectuer diverses tâches de saisie de données ou de traitement de texte, telles que la mise à jour des annuaires téléphoniques
- Effectuer des tâches administratives générales
- Gérer les informations sensibles de manière confidentielle
Compétences et expérience
- Formation commerciale réussie
- Maîtrise de l'anglais et des langues nationales
- Environ 2 à 4 ans d'expérience professionnelle en tant que standardiste
- Excellentes compétences en gestion du temps, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les demandes provenant de diverses sources, travailler sous pression
- Écoute active : accorder toute son attention à ce que disent les autres, prendre le temps de comprendre les points soulevés, poser des questions appropriées et ne pas interrompre aux moments inopportuns
- Connaissance du pack Microsoft Office
- Présence communicative, digne de confiance, politesse
- Capacité à travailler en équipe et compétences d'écoute
Nos valeurs
- Responsabilité : Prendre en charge les tâches et les défis, ainsi que rechercher une amélioration continue
- Pragmatisme : Être proactif pour livrer rapidement des résultats de haute qualité
- Passion : Être engagé et viser l'excellence
- Orientation solution : Se concentrer sur les résultats pour le client et traiter les clients équitablement avec une conscience des risques
- Orientation partenariat : Promouvoir la collaboration et le travail d'équipe. Travailler ensemble avec un esprit entrepreneurial.
Opérateur de standard Arbeitgeber: jobup
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen bieten. Unsere Lage in der Schweiz ermöglicht es Ihnen, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und von einer hohen Lebensqualität zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Opérateur de standard erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei jobup suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Opérateur de standard mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei jobup im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über jobup und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
