Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen IT-Support und sorge für eine reibungslose digitale Erfahrung für alle Mitarbeiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Pharmaindustrie mit dynamischer, internationaler Umgebung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationale Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite an spannenden Projekten im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als unser IT Helpdesk ist es Ihre Mission, ein nahtloses, modernes und zuverlässiges digitales Erlebnis für jeden Mitarbeiter zu fördern. Als primärer Ansprechpartner kombinieren Sie reaktionsschnellen, hochwertigen technischen Support mit exzellentem Benutzerservice, um unsere täglichen Abläufe reibungslos zu gestalten.
Über die Behebung unmittelbarer Probleme hinaus spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung einer sicheren, stabilen Umgebung, treiben die Einführung neuer digitaler Werkzeuge voran und arbeiten funktionsübergreifend zusammen, um die organisatorischen Standards einzuhalten.
End-User Support & Workplace Operations- Professionelle 1st und 2nd Level Unterstützung für Mitarbeiter bei Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen über das Ticketsystem, Telefon, Chat und persönlich bereitstellen.
- Installieren, konfigurieren und warten von Endbenutzergeräten (Laptops, mobile Geräte, Peripheriegeräte) und Standardgeschäftsanwendungen, einschließlich der Microsoft 365-Umgebung.
- Verwalten von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Onboarding-/Offboarding-Prozessen in Zusammenarbeit mit den HR- und IT-Teams.
- Fehlerbehebung bei Microsoft 365-Problemen (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) und Unterstützung von Besprechungsräumen und audiovisueller Ausstattung für vor Ort und hybride Zusammenarbeit.
- Vor-Ort-Support für lokale IT-Infrastruktur – einschließlich Netzwerkverbindung, lokale Ausrüstung und gebäudebezogene IT – in enger Abstimmung mit den Infrastruktur- und Netzwerkteams.
- Dokumentation von Vorfällen, Anfragen und Lösungen im IT-Service-Management-Tool, um eine genaue Nachverfolgung und zeitnahe Nachverfolgung sicherzustellen.
- Komplexe Probleme an spezialisierte Teams eskalieren und dabei einen ordnungsgemäßen Übergang sowie klare Kommunikation mit den Benutzern sicherstellen.
- Die IT-Wissensdatenbank und Benutzerdokumentation pflegen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und der Werkzeugnutzung beitragen.
- Regulatorische Compliance: Sicherstellen, dass Arbeitsplatzkonfigurationen und Unterstützungsverfahren den Unternehmensrichtlinien entsprechen, insbesondere innerhalb des GxP-regulierten Rahmens, mit Augenmerk auf die Anforderungen an die Datenintegrität.
- Eng mit den Sicherheits-, Infrastruktur- und Netzwerkteams zusammenarbeiten, um eine zuverlässige, sichere und konforme Arbeitsumgebung aufrechtzuerhalten und gute IT-Sicherheitspraktiken unter den Benutzern zu fördern.
Debiopharm bietet Mitarbeitern:
- Ein internationales, hochdynamisches Umfeld mit einer langfristigen Vision.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit an der Spitze der fortschrittlichsten wissenschaftlichen Entwicklungen in der Onkologie und der antibakteriellen Industrie.
- Einblick in eine Vielzahl von Bereichen und Funktionen innerhalb der klinischen Entwicklung und der Pharmaindustrie.
- Teilnahme an einem Unternehmen, in dem Innovation, Menschen und Unternehmertum die grundlegenden Schlüssel zum Erfolg sind.
- Stolz darauf, Equal-Pay-zertifiziert zu sein, stellen wir sicher, dass allen unseren Mitarbeitern die gleichen Chancen geboten werden.
P2619 - IT Helpdesk Arbeitgeber: jobup
Debiopharm ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einer Unternehmenskultur, die Gleichheit und Chancengleichheit fördert, haben Sie die Möglichkeit, an vorderster Front der neuesten wissenschaftlichen Entwicklungen in der Onkologie und der antibakteriellen Industrie zu arbeiten. Darüber hinaus profitieren Sie von einem unterstützenden Team, das sich für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Technologien einsetzt.
