Product Owner / Chef de projet Intelligence Artificielle Conversationnelle (h/f), 80-100 %, Zurich/Hybride

Ce que vous accomplissez :

• Responsabilité de la conception, de la priorisation, de la mise en œuvre, du développement continu, de l’optimisation/assurance qualité et de l’exploitation fonctionnelle des bots orientés client avec un focus sur les canaux Chat & Voice.
• Collaboration étroite et coordination de notre équipe IT agile depuis la planification PI, la priorisation des mises en-implémentations techniques jusqu’à la planification des releases.
• Interface centrale entre les départements métier et l’IT ainsi que la collecte et l’analyse des exigences des départements métier et leur traduction pour l’IT.
• Direction et participation à des projets fonctionnels et techniques pour la mise en œuvre de cas d’usage d’Intelligence Artificielle Conversationnelle avec un focus Chat & Voice en étroite collaboration avec nos équipes de processus clés.

Pourquoi vous réussissez :

• Vous disposez d’un excellent diplôme universitaire (spécialisation économique ou scientifique) ou d’une qualification équivalente ainsi que d’au moins quatre ans d’expérience professionnelle pertinente dans un environnement comparable.
• Vous avez de l’expérience en tant que Product Owner, vous convainquez par un esprit d’entreprise prononcé et d’excellentes compétences conceptuelles.
• Vous êtes familier avec les méthodes de travail agiles et avez de l’expérience dans la gestion d’équipes de projet interdisciplinaires.
• Vous possédez des connaissances approfondies dans le domaine de l’Intelligence Artificielle Conversationnelle et une forte affinité pour les interactions clients digitales.
• Vous développez des solutions pratiques de bots Chat et Voice qui créent une réelle valeur ajoutée pour les clients.
• Des sujets tels que la conception de dialogues, le traitement du langage naturel, l’IA générative ainsi que l’intégration des bots dans les systèmes et processus existants vous sont familiers.
• Idéalement, vous avez déjà de l’expérience dans le développement et l’optimisation continue de bots orientés client.
• Vous abordez votre travail avec enthousiasme et une forte mentalité pratique et vous convainquez par votre esprit d’équipe ainsi que par votre capacité à travailler de manière autonome.
• Vous possédez d’excellentes compétences conceptuelles et analytiques, travaillez de manière structurée, vous adaptez rapidement à un environnement dynamique, agissez avec assurance dans des organisations agiles et convainquez par un style de communication adapté au public en allemand et en anglais.

Nos conditions de travail progressistes comprennent notamment :

• Modèle flexible d’annualisation du temps de travail avec au moins 5 semaines de congés.
• Bureaux modernes situés en zones urbaines.
• Réglementation généreuse pour le télétravail.
• Participation au package d’assurance maladie.
• Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal.
• Questions d’avenir et large offre de formations initiales et continues.