Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Weiterentwicklung des Client Experience Managements und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Hirslanden Bern, eine Klinik mit familiärer Atmosphäre und Du-Kultur.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, Homeoffice, zahlreiche Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zusätzliche Freizeit durch Ferienkauf und ein motiviertes Team erwarten dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientensicherheit und verbessere die Qualität im Gesundheitswesen aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen und Kenntnisse in Qualitätsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Hirslanden Bern (Klinik Beau-Site, Salem-Spital, Klinik Permanence)
Besetzung per: 01. September 2026 oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Unbefristet
Referenznummer: 70629
DEINE AUFGABEN
- Als 'Client Experience Manager/in', verantwortest du die Weiterentwicklung des Client Experience Management und des Rückmeldemanagements, inkl. Coaching der entsprechenden Stellen (Geschäftsleitung, Kadermitarbeitende, Mitarbeitende), Planung und Durchführung von Schulungen / Workshops und Präsentationen.
- Du arbeitest mit in der Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von externen Zertifizierungen (u.a. ISO 9001) und Inspektionen sowie Durchführung von internen Audits.
- Die Koordination von Qualitätsmessungen und die Verarbeitung der entsprechenden Daten (z.B. ANQ Messungen) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Du schulst, informierst und motivierst Mitarbeitende zu den relevantesten Themen rund um das Qualitätsmanagement.
- Durch das Management von Near Misses und Events innerhalb des internen CIRS und Koordination des Vigilance-Systems trägst du zu einer hohen Patientensicherheit bei.
- Du analysierst regelmässig die Qualitätsdaten von Hirslanden Bern und berichtest sie an die entsprechenden internen Stellen.
- Du förderst mit der Anwendung gängiger QM-Tools den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen.
- Eine Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement ist von Vorteil.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse zur EN ISO 9001:2015 und hast Zertifizierungen danach bereits erfolgreich geleitet oder daran teilgenommen und hast Erfahrung in der Rolle als interne/r Auditor/in.
- Du hast Erfahrung bei der Koordination und Begleitung von behördlichen Inspektionen.
- Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein und zeigst hohe Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit.
- Deine kommunikativen Fähigkeiten und deine hohe Sozialkompetenz helfen dir in der täglichen Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen über alle Hierarchieebenen (Stufe Mitarbeiter/in bis Direktion) sowie Fachbereiche hinweg.
- Mit der Anwendung der Microsoft Office-Palette bist du bestens vertraut und hast sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Niveau: Muttersprache).
EINIGE DEINER VORTEILE BEI UNS
- Familiäre Atmosphäre mit Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Moderne Arbeitsplätze im Herzen der Stadt Bern mit der Möglichkeit für Homeoffice.
- Vielfältiges Angebot an Benefits (z.B. Publibike, ÖV-Coupons, Rabatt Fitness-Abos etc.).
- Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten in den Restaurants in den Kliniken.
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Zusätzliche Freizeit durch Ferienkauf von bis zu zwei Wochen.
Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager (a) 80-100% Arbeitgeber: jobup
Hirslanden Bern bietet eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit einer Du-Kultur, die Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördert. Die modernen Arbeitsplätze im Herzen von Bern ermöglichen flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Homeoffice, und bieten zahlreiche Benefits wie ÖV-Coupons und vergünstigte Fitness-Abos. Zudem legt das Unternehmen großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden, was durch umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager (a) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Qualitätsmanagement
Coaching
Schulung und Workshop-Planung
ISO 9001
Interne Audits
Datenanalyse
Kommunikationsfähigkeiten
