Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Weiterentwicklung des Client Experience Managements und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Hirslanden Bern, ein modernes Gesundheitsunternehmen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Homeoffice, zahlreiche Benefits und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäre Du-Kultur und moderne Arbeitsplätze im Herzen von Bern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientensicherheit und verbessere die Qualität im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen und Kenntnisse in Qualitätsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Arbeitsort: Hirslanden Bern (Klinik Beau-Site, Salem-Spital, Klinik Permanence)
Besetzung per: 01. September 2026 oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Unbefristet
DEINE AUFGABEN
- Als 'Client Experience Manager/in', verantwortest du die Weiterentwicklung des Client Experience Management und des Rückmeldemanagements, inkl. Coaching der entsprechenden Stellen (Geschäftsleitung, Kadermitarbeitende, Mitarbeitende), Planung und Durchführung von Schulungen / Workshops und Präsentationen.
- Du arbeitest mit in der Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von externen Zertifizierungen (u.a. ISO 9001) und Inspektionen sowie Durchführung von internen Audits.
- Die Koordination von Qualitätsmessungen und die Verarbeitung der entsprechenden Daten (z.B. ANQ Messungen) gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Du schulst, informierst und motivierst Mitarbeitende zu den relevantesten Themen rund um das Qualitätsmanagement.
- Durch das Management von Near Misses und Events innerhalb des internen CIRS und Koordination des Vigilance-Systems trägst du zu einer hohen Patientensicherheit bei.
- Du analysierst regelmässig die Qualitätsdaten von Hirslanden Bern und berichtest sie an die entsprechenden internen Stellen.
- Du förderst mit der Anwendung gängiger QM-Tools den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen.
- Eine Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement ist von Vorteil.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse zur EN ISO 9001:2015 und hast Zertifizierungen danach bereits erfolgreich geleitet oder daran teilgenommen und hast Erfahrung in der Rolle als interne/r Auditor/in.
- Du hast Erfahrung bei der Koordination und Begleitung von behördlichen Inspektionen.
- Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein und zeigst hohe Qualitätsansprüche an die eigene Arbeit.
- Deine kommunikativen Fähigkeiten und deine hohe Sozialkompetenz helfen dir in der täglichen Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen über alle Hierarchieebenen (Stufe Mitarbeiter/in bis Direktion) sowie Fachbereiche hinweg.
- Mit der Anwendung der Microsoft Office-Palette bist du bestens vertraut und hast sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Niveau: Muttersprache).
EINIGE DEINER VORTEILE BEI UNS
- Familiäre Atmosphäre mit Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Moderne Arbeitsplätze im Herzen der Stadt Bern mit der Möglichkeit für Homeoffice.
- Vielfältiges Angebot an Benefits (z.B. Publibike, ÖV-Coupons, Rabatt Fitness-Abos etc.).
- Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten in den Restaurants in den Kliniken.
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Zusätzliche Freizeit durch Ferienkauf von bis zu zwei Wochen.
Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager (a) 80-100% Arbeitgeber: jobup
Hirslanden Bern bietet als Arbeitgeber eine familiäre Atmosphäre mit einer Du-Kultur, die Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördert. Die modernen Arbeitsplätze im Herzen von Bern ermöglichen flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Homeoffice, und bieten ein umfangreiches Angebot an Benefits sowie vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die das persönliche Wachstum unterstützen. Mit zusätzlichen Freizeitoptionen durch Ferienkauf und vergünstigten Verpflegungsmöglichkeiten in den Kliniken ist Hirslanden Bern ein attraktiver Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Tätigkeit im Gesundheitswesen suchen.
