Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für Gäste und leite ein Team von 15 Personen.
- Unternehmen: Luxuriöses Hotel mit einem Fokus auf exzellenten Service.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeitervorteile, Yoga, Fitnesszugang und spezielle Rabatte.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Luxushotellerie und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Nous recherchons un Front Office Manager (m/w/d) pour notre hôtel.
Tâches
- Être le premier point de contact pour les clients durant leur séjour.
- Gérer et former une équipe d'environ 15 personnes au front office.
- Assurer le respect des normes de qualité et des budgets.
Compétences
- Expérience en hôtellerie de luxe et maîtrise de l'allemand et de l'anglais.
- Excellentes compétences en service client et sens du détail.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les équipes.
Profil
- Formation en hôtellerie de luxe et/ou diplôme d'école hôtelière avec expérience dans le même poste.
- Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le même poste ou un poste similaire dans l'hôtellerie 5*.
- Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais, talent commercial et flexibilité pour prendre en charge la réservation à la semaine en basse saison.
- Esprit de service prononcé, grande conscience de la qualité ainsi qu'amour du détail.
- Goût du défi, ténacité et professionnalisme.
- Attitude charmante, engageante et polie ainsi qu'apparence soignée.
- Personnalité empathique et discrète, ainsi que volonté de faire un effort supplémentaire.
Missions
- Vous êtes la première personne de contact pour les clients arrivant et partant et responsable de l'accueil des clients durant tout leur séjour.
- Gestion, formation et planification d'une équipe d'environ 15 collaborateurs (réception, conciergerie et loge).
- Formation continue sur le terrain des collaborateurs sous votre responsabilité aux standards LQA, directives ISO, Protel, respect des exigences LHW et Swiss Deluxe Hotels.
- Clôtures journalières et mensuelles dans le système Protel et création de diverses statistiques, suivi du budget, ainsi que responsabilité de la caisse principale et gestion des débiteurs.
- Prise en charge des services de Duty Manager.
Avantages
- Entrée en poste dès août ou selon accord.
- Offre équilibrée au menu dans notre restaurant du personnel "Le Bistro" pendant la saison hivernale.
- Yoga pour les employés, ainsi que soirées piscine mensuelles et accès à notre centre de fitness pendant la saison hivernale.
- Conditions préférentielles et réductions chez nos partenaires (ex. Update Fitness, magasin de sport interne).
- Tarifs spéciaux pour les nuitées dans nos établissements de "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels.
- Possibilités attrayantes de formation continue externe.
Responsable de la réception (h/f), en CDI Arbeitgeber: jobup
Notre hôtel, membre de la prestigieuse 'The Tschuggen Collection', se distingue par une culture d'entreprise axée sur l'excellence du service et le bien-être de ses employés. En tant que Responsable de la réception, vous bénéficierez d'opportunités de formation continue, d'un environnement de travail dynamique et d'avantages uniques tels que des tarifs préférentiels pour vos séjours et des activités bien-être comme le yoga et les soirées piscine. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée qui valorise le professionnalisme et l'engagement envers nos clients.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Responsable de la réception (h/f), en CDI erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Manager bewirbst, schau dir das Hotel genau an. Besuche die Website, lies Bewertungen und mach dir Notizen über die Stärken und Schwächen. So kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Hotels in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern kann dir auch wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, welche Fragen im Vorstellungsgespräch auf dich zukommen könnten, besonders zu deiner Erfahrung im Kundenservice und Teammanagement. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und überzeugend rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft! Im Gespräch solltest du deutlich machen, warum du in der Hotellerie arbeiten möchtest und was dich an dieser speziellen Position reizt. Deine Begeisterung kann oft den Unterschied machen und die Personaler überzeugen, dass du die richtige Wahl bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable de la réception (h/f), en CDI mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Qualifikationen hat, sondern auch zu unserem Team passt.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie, besonders im Front Office. Zeige auf, wie du Teams geleitet und Kunden begeistert hast. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details:In der Hotellerie zählt jedes Detail. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du den Job ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über das Hotel und seine Werte. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und verstehe, was das Unternehmen von anderen unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Teammanagement demonstrieren. Bereite mindestens drei Beispiele vor, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast oder wie du dein Team erfolgreich geführt hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle gute Deutsch- und Englischkenntnisse erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch einige typische Begrüßungen oder Phrasen auf Englisch und Deutsch üben, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kleide dich professionell und charmant
Achte darauf, dass dein Outfit sauber und ordentlich ist, da du als erster Kontaktpunkt für die Gäste fungierst. Ein gepflegtes Erscheinungsbild vermittelt Professionalität und zeigt, dass du die Standards des Unternehmens respektierst.
