Flexibilité, liberté de création, créativité, interdisciplinarité - voici comment nous travaillonsResponsable de l'automatisation du parcours client (80-100 %)Haute école de gestion FHNW, ServicesVos tâches :Dans cette fonction polyvalente, vous concevez et optimisez des parcours clients basés sur les données et contribuez de manière significative à la communication numérique avec les clients de la haute école.Conception, mise en œuvre et développement continu de parcours clients automatisés pour les processus marketing, communication, acquisition et événementsCréation, maintenance et optimisation des segmentations, automatisations, campagnes e-mail, formulaires et déclencheursTraduction des exigences professionnelles, objectifs et indicateurs en parcours clients réalisables, solutions d'automatisation, points de mesure et exigences de reportingAnalyse de l'efficacité, accompagnement des tests ainsi que déduction, mise en œuvre et contrôle du succès des mesures d'optimisationParticipation au développement des processus CRM ainsi qu'à l'élaboration de bases décisionnelles et recommandations d'actionCollaboration étroite avec les départements spécialisés, l'équipe CRM, le marketing direct et la gestion des événements pour garantir une expérience client efficaceVotre profil :Vous possédez des connaissances approfondies en marketing automation et CRM ainsi que la capacité de traduire des insights basés sur les données en solutions de communication et d'automatisation efficaces.Diplôme universitaire en marketing, communication, gestion d'entreprise, informatique de gestion ou dans un domaine comparableExpérience de plusieurs années en marketing automation, marketing CRM, marketing digital, expérience client ou dans un environnement similaireConnaissances solides en gestion du parcours client, segmentation, communication client digitale et marketing basé sur les donnéesExpérience en analyse, optimisation et mesure du succès des processus de communication et clients automatisésMéthode de travail analytique, structurée et autonome ainsi que compétences marquées en communication et coopérationExpérience avec des solutions de marketing automation et CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, ainsi que des connaissances en outils de reporting et d'analyse sont un avantageLa combinaison de l'enseignement, de la recherche et de la pratique est notre passion. Notre Haute école de gestion FHNW cultive et utilise la richesse de la diversité de ses collaborateurs. Notre ambition est d'apprendre chaque jour dans un monde connecté et dynamique afin de former les leaders innovants et responsables de demain. Nous vivons une culture valorisante, pratique et internationalement orientée.Ferez-vous bientôt partie de notre équipe ? Nous attendons votre candidature avec Website #J-18808-Ljbffr
Responsable de l'automatisation du parcours client (80-100 %) Arbeitgeber: Jobup
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et humain, où chaque employé peut voir l'impact de son travail. Nous valorisons la qualité de service et le développement personnel, en proposant des responsabilités évolutives et des opportunités de croissance au sein d'une PME bien établie en Suisse. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une culture de collaboration et d'engagement, tout en bénéficiant d'un cadre structuré et orienté vers l'excellence.
