Responsable de l'Équipe d'Intervention (h/f/d)

Présentation

Le chef de l'équipe d'intervention dirige l'équipe d'ingénierie à réponse rapide de WinGD (« Flying Doctors ») qui soutient les problématiques complexes du cycle de vie, depuis le transfert de la R&D jusqu'à la fin de la garantie. Ce rôle garantit un support rapide et techniquement fiable pour le Service Produit et les Opérations du Cycle de Vie, conduit l'analyse des causes profondes des problèmes systémiques, et fournit un pont technique essentiel entre la R&D, l'ingénierie et les constructeurs de moteurs. Le poste crée la profondeur technique nécessaire pour stabiliser la performance de la flotte, réduire le CoPQ (Coût de la Mauvaise Qualité) et renforcer la confiance des clients.

Responsabilités

• Diriger et développer une équipe pluridisciplinaire d'intervention (spécialiste RCA, ingénieur données, ingénieurs seniors) fournissant un support rapide pour des cas complexes du cycle de vie.
• Assurer une mobilisation rapide et une gestion structurée des problèmes clients à fort impact escaladés depuis le Service Produit et la Garantie.
• Conduire une analyse systématique des causes profondes et garantir des conclusions techniques solides pour l'ingénierie, la gestion produit et la R&D.
• Collaborer étroitement avec la R&D et l'ingénierie pour valider les hypothèses, confirmer les problèmes liés à la conception et accélérer la mise en œuvre des mesures correctives.
• Coordonner avec LPC CN/KR et les ressources d'ingénierie locales pour collecter des données terrain, reproduire les problèmes et soutenir les interventions sur site si nécessaire.
• Travailler en étroite collaboration avec le Service Produit pour assurer une communication cohérente, la transparence des problèmes et un message aligné envers les constructeurs et propriétaires de moteurs.
• Assurer une documentation, un reporting et une capitalisation des connaissances appropriés pour toutes les activités de l'équipe d'intervention, en intégrant les enseignements dans les améliorations du cycle de vie et de la conception.
• Surveiller les problèmes systémiques, soutenir la priorisation et contribuer à réduire leur récurrence via des boucles d'amélioration structurées.
• Promouvoir un état d'esprit proactif, orienté solution et centré sur le client au sein de l'équipe d'intervention et à travers les Opérations du Cycle de Vie.

Exigences

• Master en génie mécanique, génie maritime, systèmes énergétiques ou discipline technique comparable.
• Plus de 10 ans d'expérience en ingénierie, support produit, service terrain, support R&D ou opérations du cycle de vie dans un environnement industriel ou maritime complexe.
• Solide expérience technique pratique des systèmes moteurs, idéalement incluant les moteurs 2 temps et/ou les technologies de carburants futurs.
• Expérience avérée en analyse des causes profondes et résolution systémique de problèmes (ex. RCA, CAPA/8D), y compris la validation des mesures correctives.
• Capacité démontrée à diriger et coordonner des équipes d'experts pluridisciplinaires sous pression temporelle.
• Expérience de travail transversale entre R&D, ingénierie, Service Produit, garantie et organisations locales (LPC).
• A l'aise avec l'interaction directe avec les clients, y compris les discussions techniques avec les constructeurs et propriétaires de moteurs.
• Esprit structuré, analytique et orienté solution, avec un fort accent sur l'exécution et les résultats.
• Maîtrise de l'anglais ; l'allemand et/ou le mandarin sont un atout important ; disponibilité pour des déplacements internationaux.

Notre offre

• Une opportunité de façonner la durabilité et l'impact environnemental de l'industrie maritime. WinGD est à la pointe de la technologie qui façonne l'avenir du transport maritime.
• Un environnement de travail dynamique, alliant une longue histoire d'expertise technologique à une innovation de pointe au sein d'un réseau mondial.
• Des produits primés et extraordinaires.
• Des équipes multiculturelles et interdisciplinaires offrant des perspectives diverses et une réflexion collaborative.
• Des conditions de travail dynamiques et interactives. WinGD propose une structure non hiérarchique et agile où les contributions et idées sont les bienvenues.
• Des formations technologiques internes et des opportunités de développement professionnel.