Responsable des Ventes & Expérience Client Digitale (h/f/x) 80%-100%

Rejoignez BVZ Holding en tant que Responsable Sales & Expérience Client ! Vous contribuerez à transformer nos services en offrant une expérience inégalée.

Tâches

• Diriger le département Sales & Digital Customer Experience avec une équipe de 10.
• Développer des stratégies de vente et collaborer avec des partenaires numériques.
• Améliorer l'expérience client digitale et la performance des canaux de vente.

Compétences

• Diplôme en marketing, ventes ou tourisme et expérience en direction commerciale.
• Compétences en systèmes numériques et gestion de projets complexes.
• Excellentes aptitudes en communication en plusieurs langues.

Ton domaine d’action

• Tu diriges et développes le département Ventes & Expérience Client Digitale et pilotes une équipe d’environ dix collaborateurs.
• Tu es membre de l’équipe de direction marketing et contribues activement à la stratégie du secteur et de l’entreprise.
• Tu es responsable de la stratégie commerciale par domaine d’activité et de la collaboration avec les OTA, portails de réservation et facilitateurs.
• Tu gères la vente de tous les produits de Matterhorn Gotthard Bahn et Gornergrat Bahn via tous les canaux de vente et de contrôle.
• Tu es responsable du développement des systèmes, logiciels et matériels liés aux ventes ainsi que de la mise en œuvre technique de la stratégie tarifaire incluant les promotions.
• Tu développes des mesures pour augmenter la productivité, la qualité et l’efficacité dans tous les canaux de vente.
• Tu fournis les indicateurs clés de performance et les chiffres de vente pertinents.
• Tu es responsable de l’expérience client digitale ainsi que de la stratégie et du développement des sites web.
• Tu assumes la responsabilité des processus pour le Rail Center en tant que point de contact client central, de conseil et de vente pour les produits de MGBahn et Gornergrat Bahn.
• Tu es responsable de la budgétisation, des facturations, des compensations et des soldes ainsi que de la gestion des contrats avec les partenaires système.
• Tu diriges et/ou accompagnes des projets, groupes de travail et équipes interdisciplinaires dans le domaine de la mobilité et du tourisme.
• Tu assures une communication interne et externe claire, simple et cohérente.

Ton profil

• Tu possèdes une formation supérieure ou continue dans le domaine du marketing & ventes, gestion d’entreprise et/ou tourisme.
• Tu as plusieurs années d’expérience dans un poste de direction comparable dans la vente.
• Tu as une connaissance approfondie du paysage des ventes dans les transports publics.
• Tu es fortement orienté client et service et développes des concepts de vente innovants et tournés vers l’avenir.
• Tu as une très bonne compréhension technique des systèmes digitaux et une expérience dans la gestion de projets complexes IT et de digitalisation.
• Tu es une personnalité de leadership forte, entrepreneuriale et penses de manière orientée processus, connectée et holistique.
• Tu maîtrises très bien l’allemand et l’anglais, le français est un atout.

Tes avantages

• Rôle clé avec une importance stratégique pour les ventes, la digitalisation et l’expérience client.
• Liberté d’action dans un environnement passionnant entre transports publics et tourisme.
• Équipe bien rodée et engagée.
• Horaires de travail flexibles.
• Travail possible en déplacement et à domicile.
• Abonnement général et autres avantages attractifs pour toi et ta famille.
• Le plus bel endroit de travail en Haut-Valais.