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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und koordiniere Anliegen über verschiedene Unternehmensbereiche.
- Arbeitgeber: AGROLA AG, ein innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Ferienregelung, Weiterbildungsmöglichkeiten und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und serviceorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in erneuerbaren Energien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Diese Aufgaben begeistern dich:
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen rund um unsere vielfältigen Produkte und Dienstleistungen in Deutsch und Französisch.
- Du pflegst, prüfst und mutierst Kundendaten in unseren Systemen.
- Du stellst unsere AGROLA Kundenkarten aus und verwaltest diese sorgfältig.
- Du koordinierst Anliegen über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg und stellst sicher, dass Kundenanliegen effizient bearbeitet werden.
- Du unterstützt interne Schnittstellen wie Verkauf, Marketing, Energielösungen, Rechnungswesen oder Administration, um eine ganzheitliche Kundenbetreuung sicherzustellen.
- Du erstellst Rechnungen für Bezüge, Gebühren und Dienstleistungen an Kunden sowie Partner – inklusive Debitorenmanagement.
- Du erstellst Statistiken und Auswertungen für interne Fachstellen und bringst dich aktiv in Kundendienst‑ und Verbesserungsprojekte ein.
- Du übernimmst administrative Aufgaben, die den täglichen Betrieb des Kundendienstes unterstützen.
Auf dieses Profil freuen wir uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Customer Support, vorzugsweise im Bereich erneuerbarer Energien.
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketing‑System (z. B. MS Dynamics 365, Jira Service Management oder Service Now).
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mündlich und schriftlich).
- Freude am direkten Kundenkontakt und hohe Serviceorientierung.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM/ERP‑Systemen.
- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstarke, empathische Persönlichkeit.
Entdecke deine Vorteile:
- Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Ein breites internes Bildungsangebot steht allen offen, und wir unterstützen externe Weiterbildungen.
- Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 5 Wochen Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr sind es 6 Wochen und ab dem 60. Lebensjahr sogar 7 Wochen. Zudem ist der Kauf von weiteren Ferientagen möglich.
- Mütter erhalten während der 18 Wochen Mutterschaftsurlaub 100 Prozent ihres versicherten Lohns. Der andere Elternteil genießt 3 Wochen Familienzeit bei vollem Lohn.
- Wir sichern unsere Mitarbeitenden mit überdurchschnittlichen Sozial‑ und Vorsorgeleistungen ab und bieten Sonderkonditionen auf Zusatzversicherungen bei diversen Krankenkassen für ihre gesamte Familie.
- Unsere Mitarbeitenden profitieren unter anderem von Rabatten beim Einkaufen und Tanken, von Gutschriften auf REKA‑Geld sowie vergünstigten Mobile‑Abos für sie und ihre Familien.
Sachbearbeiter:in Kundendienst & Stellvertretung Teamleitung 100% (w/m/d) Arbeitgeber: jobup
Kontaktperson:
jobup HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Kundendienst & Stellvertretung Teamleitung 100% (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in Kundendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über AGROLA und deren Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Kundendienst & Stellvertretung Teamleitung 100% (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in Kundendienst interessierst und was dich an der AGROLA AG begeistert.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da wir sowohl Deutsch als auch Französisch benötigen, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar hervorheben. Wenn du in beiden Sprachen kommunizieren kannst, lass es uns wissen – das ist ein großer Pluspunkt!
Erwähne relevante Erfahrungen: Hast du Erfahrung im Kundendienst oder mit Ticketing-Systemen? Teile uns mit, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in der Position sowohl Deutsch als auch Französisch benötigst, solltest du dich darauf vorbereiten, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe typische Kundenanfragen und Antworten in beiden Sprachen, um sicherzustellen, dass du flüssig und sicher auf die Fragen der Interviewer reagieren kannst.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich im Vorfeld über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für das Angebot hast und wie es den Kunden helfen kann. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Erfahrungen im Kundendienst hervorheben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundendienst vor. Erkläre, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Tools du dabei verwendet hast, insbesondere wenn du mit Ticketing-Systemen gearbeitet hast. Das gibt den Interviewern einen Einblick in deine praktische Erfahrung.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle auch die Unterstützung interner Schnittstellen erfordert, solltest du deine Teamfähigkeit betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen oder Projekte zu verbessern. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist und die Zusammenarbeit schätzt.