Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein kreatives Team zur Verbesserung der Nutzererfahrung im Reisebereich.
- Unternehmen: GetYourGuide, ein innovatives Unternehmen, das Reisen transformiert.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Gesundheitsleistungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Karrierechancen und einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens und mache einen echten Unterschied für Reisende weltweit.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in der Teamleitung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Rejoignez GetYourGuide en tant que Senior UX Manager. Une chance de transformer les voyages !
Tâches
- Diriger une équipe de designers pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Collaborer avec divers départements pour optimiser les processus.
- Assurer la conformité et la fiabilité dans les transactions financières.
Compétences
- 8 ans d'expérience en gestion d'équipe dans des produits consommateurs.
- Excellentes compétences en communication et en design.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes dans un environnement dynamique.
Mission de l’équipe
En tant que Responsable UX Senior pour les Transactions et le Service en cours de voyage, vous dirigerez une petite équipe de designers produit, designers de contenu et chercheurs. Vous serez responsable de l’expérience client à travers nos parcours de paiements, caisse et service post-réservation, avec un accent sur la fiabilité, la flexibilité et le support à grande échelle.
Votre mission
- Diriger et gérer une équipe de 3 designers, 2 designers de contenu et 1 chercheur, focalisée sur les Transactions et le Service en cours de voyage.
- Permettre à votre équipe de livrer des améliorations mesurables en conversion, fiabilité des paiements, NPS post-réservation et efficacité du support client.
- Développer des relations solides et collaborer étroitement avec les PM, ingénierie, recherche, risque, conformité, analyse de données et opérations support.
- Guider votre équipe pour résoudre la complexité technique des paiements, anti-fraude/sécurité et exigences réglementaires sans sacrifier l’utilisabilité.
- Construire et promouvoir des expérimentations de pointe, un design basé sur les données et une optimisation rapide pour tous les points de contact de paiement et support.
- Coacher votre équipe pour l’excellence dans la livraison et la croissance personnelle.
- Maintenir des standards élevés d’excellence opérationnelle, de résilience et de conformité.
- Diriger et participer à des revues de design critiques.
Votre boîte à outils
- Plus de 8 ans d’expérience préalable à diriger et gérer une équipe d’au moins 4-6 designers pour des produits grand public.
- Plus de 4 ans d’expérience en tant que manager design avec un périmètre incluant la direction de designers.
- Expérience dans des environnements rapides, résolvant l’ambiguïté via une pensée design structurée.
- Capacité démontrée à mener des projets de zéro à un.
- Excellentes compétences en communication pour articuler clairement et défendre votre design.
Atouts supplémentaires
- Expérience avec des produits pilotés par GenAi.
- Expérience dans les domaines Fintech, marketplace ou support.
- Expérience dans la montée en charge d’équipes design dans une startup en phase intermédiaire à avancée.
Comment postuler
Soumettez votre CV en anglais via le formulaire ci-dessous. Pour des conseils et informations sur notre processus de recrutement et notre culture, consultez « comment nous recrutons » et « la vie chez GetYourGuide ».
Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances. Notre engagement est que chaque personne qualifiée sera évaluée selon ses compétences, indépendamment de l’âge, de l’identité de genre, de l’ethnie, de l’orientation sexuelle, du handicap ou de la religion.
Senior UX Manager – Paiements & Post‑réservation (Remote) Arbeitgeber: jobup
GetYourGuide ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einer positiven Unternehmenskultur fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter durch Mentoring-Programme und jährliche Weiterbildungsbudgets. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie Gesundheitsprogrammen, Sportangeboten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, was die Work-Life-Balance erheblich verbessert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior UX Manager – Paiements & Post‑réservation (Remote) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – das kann dir Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu finden!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für UX-Design! Teile deine Projekte und Erfahrungen in sozialen Medien oder auf deinem Portfolio. Lass die Leute sehen, was du kannst und warum du die perfekte Wahl für die Rolle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Reise zu starten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior UX Manager – Paiements & Post‑réservation (Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu GetYourGuide passt. Lass deine Leidenschaft für UX-Design durchscheinen!
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung. Erzähl uns von Projekten, bei denen du ein Team geleitet hast oder komplexe Probleme gelöst hast. Das macht deinen Lebenslauf lebendig und zeigt uns deine Fähigkeiten!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei GetYourGuide.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten von GetYourGuide vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Nutzererfahrung im Bereich Zahlungen und Post-Buchung beitragen können. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Rolle und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im UX-Bereich oder wie das Team die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen optimiert. Das zeigt dein Engagement und Interesse.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten für diese Position entscheidend sind, übe, deine Ideen klar und präzise zu formulieren. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu unterstreichen.
