pRejoignez KPT, l'une des plus grandes caisses maladie en Suisse. Profitez d'un environnement de travail flexible et d'avantages attractifs. /p h3Tâches /h3 ul liNégocier et gérer les SLA avec les fournisseurs de services. /li liÉvaluer régulièrement la performance des services et des systèmes. /li liDéfinir et mettre en œuvre les processus de gestion des services. /li /ul h3Compétences /h3 ul liFormation en informatique ou qualification équivalente requise. /li liExpérience en gestion des services IT et gestion des fournisseurs. /li liExcellentes compétences en communication et orientation client. /li /ul pKPT fait partie des dix plus grandes caisses-maladie de Suisse. La satisfaction de nos clients est notre succès. br/Notre gestion spécialisée des fournisseurs est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle de nos fournisseurs et garantit la qualité de leurs prestations. Vous avez un esprit analytique, négociez les SLA avec tact et aimez fournir des solutions créatives et pragmatiques ? /p h3Responsable Service /h3 h3Ce que vous pouvez accomplir /h3 ul liVous négociez les accords de niveau de service (SLA), les coordonnez avec les parties concernées et les suivez en continu. /li liVous vérifiez régulièrement les SLA convenus et surveillez les services, les disponibilités ainsi que la performance des systèmes, réseaux et applications. /li liVous définissez des processus de gestion des services et des opérations et les mettez en œuvre efficacement. /li liVous élaborez des processus standardisés pour assurer la continuité du service. /li liVous agissez en tant que point de contact unique (SPOC) auprès des clients et des partenaires d'externalisation. /li /ul h3Ce qui vous caractérise /h3 ul liune formation en informatique achevée ou une qualification équivalente /li liplusieurs années d'expérience professionnelle en gestion des services informatiques /li liconnaissances approfondies en gestion des fournisseurs et en gouvernance /li liun esprit orienté client et service ainsi que de bonnes compétences en communication /li liune personnalité autonome et responsable avec de fortes capacités de planification et d'organisation /li /ul h3Vos avantages /h3 h3Travail et congés /h3 ul lisemaine de 40 heures et horaires flexibles /li lipossibilités de télétravail /li li25 jours de congé, 30 jours dès 50 ans /li li24 et 31 décembre jours fériés payés /li lipauses payées de 15 minutes le matin et l'après-midi /li lifruits gratuits /li lioffre variée de boissons et repas dans notre propre cafétéria /li lilocaux modernes directement à la gare de Wankdorf à Berne /li /ul h3Mobilité /h3 ul licoupon rail de CHF 300.– pour un abonnement annuel, de parcours, général (GA) ou demi-tarif PLUS /li liCHF 2'200.– Reka-Pay par an avec 20 % de réduction /li liabonnement demi-tarif annuel pour les voyages d'affaires /li /ul h3Maternité paternité, famille /h3 ul li100 % de maintien du salaire en cas de maternité pendant 16 semaines /li li100 % de maintien du salaire en cas de paternité pendant 4 semaines /li liallocation de mariage /li /ul h3Maladie, accident, prévoyance vieillesse /h3 ul li100 % de maintien du salaire en cas de maladie et d'accident pendant 2 ans /li liprise en charge de 50 % des primes pour l'assurance indemnités journalières maladie, 100 % pour l'assurance accidents non professionnels /li liFondation de prévoyance du personnel KPT : 60 % de la part de l'employeur et choix entre 2 variantes /li /ul h3Formation continue /h3 ul liparticipation aux frais de formation continue /li lioffre variée de formations externes et internes /li /ul h3Et en plus... /h3 ul licontribution à l'assurance de base et conditions attractives pour les assurances complémentaires /li liCHF 40.– par mois pour boissons/restauration chez KPT /li limassage gratuit une fois par mois /li licadeaux d'ancienneté tous les 5 ans /li liprimes attractives pour la recommandation de collaborateurs /li liadhésion gratuite à l'Association commerciale /li liréductions chez des partenaires (fitness sport, famille, automobile, assurance, culture et loisirs) /li /ul p*Les avantages diffèrent selon certains types d'emploi (par ex. temporaire, à durée déterminée, aide occasionnelle). /p h3Questions techniques ? /h3 pMichelle Girardibr/Responsable gestion des servicesbr/ /p h3Questions sur la candidature ? /h3 pSabrina Ebermannbr/Partenaire RHbr/ /p pNous nous réjouissons des candidatures directes. Pour les agences de recrutement, nos propres conditions et les conditions générales s'appliquent. /p #J-18808-Ljbffr
Service Manager Arbeitgeber: Jobup
Notre entreprise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et humain, où chaque employé peut voir l'impact de son travail. Nous valorisons la qualité de service et le développement personnel, en proposant des responsabilités évolutives et des opportunités de croissance au sein d'une PME bien établie en Suisse. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une culture de collaboration et d'engagement, tout en bénéficiant d'un cadre structuré et orienté vers l'excellence.
