Description du poste Le poste de standardiste est basé à Lugano. Le rôle comprend la réponse et la gestion des appels entrants, la fourniture d'informations conformément aux directives internes et externes, ainsi que le transfert des appels aux contacts appropriés et/ou la prise de messages précis lorsque cela est nécessaire. Le candidat doit être fluent en anglais, italien, français et allemand.
Principales responsabilités
Répondre aux appels entrants, accueillir les appelants, fournir des informations, transférer les appels ou prendre des messages selon les besoins
Effectuer diverses tâches de saisie de données ou de traitement de texte, telles que la mise à jour des annuaires téléphoniques
Effectuer des tâches administratives générales
Gérer les informations sensibles de manière confidentielle
Compétences et expérience
Formation commerciale réussie
Maîtrise de l'anglais et des langues nationales
Environ 2 à 4 ans d'expérience professionnelle en tant que standardiste
Excellentes compétences en gestion du temps, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les demandes provenant de diverses sources, travailler sous pression
Écoute active : accorder toute son attention à ce que disent les autres, prendre le temps de comprendre les points soulevés, poser des questions appropriées et ne pas interrompre aux moments inopportuns
Connaissance du pack Microsoft Office
Présence communicative, digne de confiance, politesse
Capacité à travailler en équipe et compétences d'écoute
Recherche active de moyens pour aider les autres
Nos valeurs Responsabilité : Prendre en charge les tâches et les défis, ainsi que rechercher une amélioration continue
Pragmatisme : Être proactif pour livrer rapidement des résultats de haute qualité
Passion : Être engagé et viser l'excellence
Orientation solution : Se concentrer sur les résultats pour le client et traiter les clients équitablement avec une conscience des risques
Orientation partenariat : Promouvoir la collaboration et le travail d'équipe. Travailler ensemble avec un esprit entrepreneurial.
#J-18808-Ljbffr
Principales responsabilités
Répondre aux appels entrants, accueillir les appelants, fournir des informations, transférer les appels ou prendre des messages selon les besoins
Effectuer diverses tâches de saisie de données ou de traitement de texte, telles que la mise à jour des annuaires téléphoniques
Effectuer des tâches administratives générales
Gérer les informations sensibles de manière confidentielle
Compétences et expérience
Formation commerciale réussie
Maîtrise de l'anglais et des langues nationales
Environ 2 à 4 ans d'expérience professionnelle en tant que standardiste
Excellentes compétences en gestion du temps, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les demandes provenant de diverses sources, travailler sous pression
Écoute active : accorder toute son attention à ce que disent les autres, prendre le temps de comprendre les points soulevés, poser des questions appropriées et ne pas interrompre aux moments inopportuns
Connaissance du pack Microsoft Office
Présence communicative, digne de confiance, politesse
Capacité à travailler en équipe et compétences d'écoute
Recherche active de moyens pour aider les autres
Nos valeurs Responsabilité : Prendre en charge les tâches et les défis, ainsi que rechercher une amélioration continue
Pragmatisme : Être proactif pour livrer rapidement des résultats de haute qualité
Passion : Être engagé et viser l'excellence
Orientation solution : Se concentrer sur les résultats pour le client et traiter les clients équitablement avec une conscience des risques
Orientation partenariat : Promouvoir la collaboration et le travail d'équipe. Travailler ensemble avec un esprit entrepreneurial.
#J-18808-Ljbffr
Switchboard operator Arbeitgeber: jobup
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Wir fördern die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten, während wir gleichzeitig attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen bieten. Unsere Lage in der Schweiz ermöglicht es Ihnen, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und von einer hohen Lebensqualität zu profitieren.
