Technicien de service Suisse romande

• Flawil, Suisse
• Technicien de service Suisse romande

En tant que technicien de service, vous êtes le visage de BÜCHI auprès de nos clients.

Grâce à votre savoir-faire technique, vous veillez à ce que nos instruments de laboratoire fonctionnent de manière fiable et que nos clients puissent toujours compter sur un service professionnel.

Vous travaillez de manière autonome, êtes souvent en déplacement et contribuez de manière significative à la satisfaction des clients grâce à votre approche orientée solutions.

Le taux de déplacement en Suisse romande est d'environ 80 %.

• Vous installez, mettez en service nos instruments de laboratoire et formez nos clients à leur utilisation.
• Vous effectuez la maintenance, les calibrations et les réparations sur l'ensemble de notre portefeuille de produits.
• Vous analysez les pannes techniques et trouvez de manière autonome des solutions adaptées – sur site ou par support à distance.
• Vous répondez aux demandes techniques des clients et conseillez nos clients de manière compétente sur nos produits et services.
• Vous soutenez nos collègues des ventes lors des démonstrations de produits et des projets clients.
• Vous identifiez les potentiels pour les services, les pièces de rechange ou les mises à niveau et les transmettez au service commercial.
• Vous documentez soigneusement vos interventions de service et travaillez en étroite collaboration avec nos équipes des ventes, du support technique et de la gestion des produits.
• Vous soutenez vos collègues au sein de l’équipe de service suisse.
• Formation achevée en tant que technicien de laboratoire CFC, technicien de laboratoire ou formation technique dans le domaine de la mécatronique, de l’électronique, de l’automatisation ou équivalent.
• Au moins 2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans le service client technique, le service ou la maintenance d’appareils de laboratoire, d’analyse ou techniques comparables.
• Goût du contact direct avec la clientèle ainsi qu’une forte orientation service.
• Travail autonome, structuré et fiable.
• Esprit analytique et plaisir à résoudre des défis techniques.
• Très bonnes connaissances du français et bonnes connaissances de l’allemand ainsi que des connaissances en anglais sont un avantage.
• Permis de conduire catégorie B et disponibilité pour un taux de déplacement d’environ 80 %.
• Une activité variée et responsable avec beaucoup d’autonomie et un contact direct avec la clientèle.
• Un environnement technologique innovant avec des instruments de laboratoire de haute qualité.
• Une culture d’entreprise ouverte et valorisante dans une entreprise familiale suisse à succès international.
• Une formation complète ainsi qu’une formation continue et un perfectionnement constants.
• Des outils de travail modernes, un véhicule de société et des conditions d’emploi attractives.
• Une organisation du travail flexible avec possibilité de télétravail pour les tâches administratives.
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