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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gère les demandes IT et assure le support applicatif pour un ERP scolaire.
- Arbeitgeber: Darest Informatic est une société suisse spécialisée en services informatiques.
- Mitarbeitervorteile: Travail à temps partiel, environnement académique stimulant et mission de longue durée.
- Warum dieser Job: Rejoins une équipe dynamique et contribue à la gestion d'un système essentiel pour l'éducation.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC en informatique ou équivalent, 5 ans d'expérience en support applicatif requis.
- Andere Informationen: Poste basé à Genève avec un taux d'activité de 50 à 60%.
Darest Informatic est une société de services informatiques Suisse spécialisée en délégation de personnel. Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif pour une mission de longue durée au sein d’un établissement académique à Genève. Vous intégrerez une équipe technico-fonctionnelle et participerez activement à la gestion d’un ERP utilisé dans le cadre de la gestion scolaire.
Tâches principales :
- Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing (niveau 1)
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à résolution ou escalade
- Rédiger et maintenir la documentation et la base de connaissance
- Communiquer avec les utilisateurs sur les interruptions planifiées ou incidents
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des actions correctives
- Gérer la création et la modification des comptes utilisateurs
- Effectuer des paramétrages fonctionnels simples selon les périodes académiques
- Réaliser les tests de non-régression lors des mises à jour
- Collaborer avec les autres acteurs de la DSI pour résoudre les incidents
Profil recherché :
- Formation : CFC en informatique, maturité spécialisée ou école supérieure
- Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle IT, idéalement en support applicatif
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel)
- Très bonnes capacités de communication orale et écrite en français
- Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d’analyse
- À l’aise dans la documentation, la relation utilisateur et la gestion des priorités
Conditions :
- Taux d’activité : 50 à 60%
- Durée : mission de maximum 18 mois
- Lieu : Genève (travail sur site)
Technicien informatique à 60% Arbeitgeber: jobup
Kontaktperson:
jobup HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien informatique à 60%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen ERP-Systeme, die in akademischen Einrichtungen verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, hebe dies in Gesprächen hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf den Support und die Verwaltung von Tickets beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kontakt mit Nutzern erfordert, solltest du bereit sein, in Vorstellungsgesprächen zu demonstrieren, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien informatique à 60%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur Darest Informatic: Informiere dich über Darest Informatic und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Fähigkeiten im Umgang mit ERP-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Support hervor.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Überprüfe deinen Lebenslauf, das Motivationsschreiben und andere Unterlagen auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ERP-Systemen und Ticketing-Tools vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Support und in der Problemlösung demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die Rolle erfordert exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, effektiv mit Nutzern zu kommunizieren, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Beispiele für Teamarbeit bereitstellen
Da du in einem technico-funktionalen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit zu haben. Denke an Situationen, in denen du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Darest Informatic, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
