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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gère les demandes IT et assure le suivi des incidents dans un environnement académique.
- Arbeitgeber: Darest Informatic est une société suisse spécialisée en services informatiques.
- Mitarbeitervorteile: Travail à temps partiel avec une mission de longue durée et une ambiance collaborative.
- Warum dieser Job: Rejoins une équipe dynamique et contribue à la gestion d'un ERP essentiel pour l'éducation.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC en informatique ou équivalent, avec 5 ans d'expérience en support applicatif.
- Andere Informationen: Poste basé à Genève, travail sur site avec une durée maximale de 18 mois.
Darest Informatic est une société de services informatiques Suisse spécialisée en délégation de personnel.
Description de l’entreprise : Société de services informatiques active en Suisse romande, nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif pour une mission de longue durée au sein d’un établissement académique à Genève. Vous intégrerez une équipe technico-fonctionnelle et participerez activement à la gestion d’un ERP utilisé dans le cadre de la gestion scolaire.
Tâches principales :
- Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing (niveau 1)
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à résolution ou escalade
- Rédiger et maintenir la documentation et la base de connaissance
- Communiquer avec les utilisateurs sur les interruptions planifiées ou incidents
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des actions correctives
- Gérer la création et la modification des comptes utilisateurs
- Effectuer des paramétrages fonctionnels simples selon les périodes académiques
- Réaliser les tests de non-régression lors des mises à jour
- Collaborer avec les autres acteurs de la DSI pour résoudre les incidents
Profil recherché :
- Formation : CFC en informatique, maturité spécialisée ou école supérieure
- Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle IT, idéalement en support applicatif
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel)
- Très bonnes capacités de communication orale et écrite en français
- Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d’analyse
- À l’aise dans la documentation, la relation utilisateur et la gestion des priorités
Conditions :
- Taux d’activité : 50 à 60%
- Durée : mission de maximum 18 mois
- Lieu : Genève (travail sur site)
Technicien informatique à 60% Arbeitgeber: jobup
Kontaktperson:
jobup HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien informatique à 60%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Darest Informatic und deren Projekte. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an der Firma und deren Dienstleistungen hast. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf ERP-Systeme beziehen. Wenn du bereits Erfahrung in diesem Bereich hast, sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kontakt mit Nutzern erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe dies im Vorfeld.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien informatique à 60%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Darest Informatic und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Chargé·e de Support Applicatif ERP wichtig sind. Betone deine IT-Erfahrung und Kenntnisse im Bereich Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Benutzern ein.
Dokumentation und Nachverfolgung: Bereite alle erforderlichen Dokumente vor, einschließlich deines Lebenslaufs und Motivationsschreibens. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und fehlerfrei ist, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ERP-Systemen und IT-Support vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit solchen Systemen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv mit Nutzern zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Benutzern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen bereitzustellen.
✨Dokumentation und Problemlösung hervorheben
Da das Erstellen und Pflegen von Dokumentationen Teil der Aufgaben ist, solltest du deine Erfahrungen in diesem Bereich betonen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Dokumentationen erstellt hast und wie dies zur Lösung von Problemen beigetragen hat.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passen würdest.
