Auf einen Blick
- Aufgaben: Soutenir les utilisateurs avec des solutions informatiques et résoudre des incidents complexes.
- Unternehmen: Vaudoise, un assureur leader en Suisse, axé sur l'avenir et le bien-être de ses employés.
- Vorteile: Conditions attractives, avantages sociaux compétitifs et flexibilité dans l'organisation du travail.
- Weitere Informationen: Opportunités de développement des compétences dans un cadre stimulant.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un environnement de travail inspirant.
- Qualifikationen: Formation en informatique ou expérience significative en support IT 2ème niveau requise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Employeur solide et tourné vers l'avenir, la Vaudoise est l'un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d'un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, propice au développement de ses talents.
Afin de renforcer nos équipes IT, nous recherchons un Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) entre 80 et 100% pour accompagner nos collaboratrices et collaborateurs au quotidien dans l'utilisation de nos services informatiques.
Les missions qui vous attendent :
- Assurer le support informatique de 2ème niveau auprès des utilisateurs et équipes L1, en intervenant sur des incidents et demandes complexes ou non résolus au premier niveau.
- Réaliser des analyses approfondies afin d'identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions durables pour les environnements hardware, software, réseau et applications métiers.
- Agir en tant que référent technique pour le ServiceDesk et coordonner la résolution des incidents majeurs ou sensibles avec les équipes d'expertise (infrastructure, sécurité, applications).
- Garantir la qualité de traitement des tickets dans l'outil ITSM, dans le respect des standards ITIL et des SLA.
- Communiquer de manière proactive avec les utilisateurs sur l'avancement et la résolution de leurs problèmes.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.
Votre profil :
- Formation en informatique (CFC, ES, HES) ou expérience significative en support IT 2ème niveau.
- Excellente maîtrise des environnements Microsoft modernes (Windows 11, Microsoft 365, outils collaboratifs, etc.).
- Très bonnes connaissances en infrastructure IT (poste de travail, réseau, serveurs, sauvegarde, impression sécurisée, etc.).
- Aisance avec les outils ITSM et compréhension des processus ITIL.
- Français courant, allemand courant, anglais technique requis.
- Orienté client, proactif et doté d'un bon esprit d'équipe, avec une communication claire et une bonne résistance au stress.
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail sain au sein d'une entreprise mutualiste certifiée Great Place to Work.
- Des conditions attractives et des avantages sociaux compétitifs.
- Une flexibilité dans l'organisation du travail.
- Un cadre stimulant favorisant le développement des compétences et l'amélioration continue.
Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100% Arbeitgeber: jobup
La Vaudoise est un employeur de choix, offrant un environnement de travail sain et inclusif qui favorise le développement des talents. En tant qu'assureur leader en Suisse, elle propose des conditions attractives et des avantages sociaux compétitifs, tout en encourageant la flexibilité et l'amélioration continue des compétences de ses collaborateurs. Rejoindre notre équipe IT en tant que Technicien / Technicienne ICT, c'est intégrer une culture d'entreprise inspirante où chaque voix compte et où le bien-être des employés est une priorité.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Techniker/in ICT bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Vaudoise arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Microsoft-Umgebungen und ITIL-Prozesse auffrischen. Zeig, dass du die Probleme schnell analysieren und lösen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien / Technicienne ICT (h/f/x) - 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu betonen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die in der Jobbeschreibung genannt werden.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobup vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Die Vaudoise legt großen Wert auf ein gesundes und inklusives Arbeitsumfeld. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zu einem positiven Teamklima beizutragen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den geforderten Technologien, insbesondere in Microsoft 365 und ITIL-Prozessen, auffrischst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und vielleicht sogar praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation mit Nutzern erfordert, solltest du deine Fähigkeit zur klaren und proaktiven Kommunikation hervorheben. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und verständlich bleibst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Weiterbildungsmöglichkeiten aussehen.
