Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und übertreffe die Erwartungen unserer Kunden.
- Unternehmen: Werde Teil von JYSK, einem internationalen Einzelhandelsunternehmen mit skandinavischer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Fitnessangebote und 20% Personalrabatt.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle dein Team in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Mitarbeiterführung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Als Teamleiter im Kundenservice bist du für die täglichen Abläufe im Kundenservice verantwortlich.
Du bist eine kommunikative und proaktive Führungspersönlichkeit und hilfst deinem Team täglich, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Du bist voller positiver Energie, ergebnisorientiert und willst jeden Tag die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden übertreffen.
Du kannst
Entscheidungen schnell treffen. Du gehst Veränderungen aktiv an, um entsprechend zu planen, zu priorisieren und rechtzeitig nachzuverfolgen.
WAS WIR DIR BIETEN
Du hast die Chance, Teil eines dynamischen Einzelhandelsunternehmens zu werden, das die erste Wahl der
Mitarbeiter: innen im Einzelhandel sein will.
Bei JYSK wird deine Stimme gehört, du wirst einbezogen und deine Weiterentwicklung ist essentiell für uns!
Darüber hinaus hast du folgende Vorteile als JYSK Botschafter: in
- Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm, um dir den bestmöglichen Karrierestart bei JYSK zu bieten
- die Beteiligung am Aufbau eines motivierten und wettbewerbsfähigen Kundenservice-Teams
- Entwicklungsmöglichkeiten durch exzellente Trainings- und Mentoring-Programme
- die Perspektive für eine berufliche Weiterentwicklung in einem internationalen Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- betriebliche Altersvorsorge, 20% Personalrabatt und Einkaufsvorteile bei Partnerunternehmen
- aktive Gesundheitsförderung mit Fitnessangeboten und Gesundheitstagen
- E-Bike Leasing und Vergünstigungen bei Fitnessanbietern
- attraktive Zusatzangebote wie z. B. Cafeteria, Fitnessraum und Firmen-Events
- skandinavische Unternehmenskultur, die auf kaufmännisches Denken, Kollegialität und Corporate Spirit setzt
- DEINE TÄTIGKEIT BEI JYSK
Im Kundenservice von JYSK bearbeiten wir täglich Kundenanfragen, die über unterschiedliche Kanäle (telefonisch, via E-Mail, Chat oder Social Media) bei uns eintreffen.
- Du führst ein Team von 6-10 Mitarbeitern (m/w/d).
- Als Teamleitung bist du der erste Ansprechpartner für unser Support-Team.
Du analysierst Kundenanfragen und -bedürfnisse und hilfst dabei, diese in Lösungen zu verwandeln, um die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen.
- Du unterstützt dein Team durch gezieltes Feedback und Coachings und hilfst Ihnen dabei, sich weiterzuentwickeln.
- Du analysierst Daten und ergreifst die notwendigen Maßnahmen, um Mitarbeiter zu gewinnen und im Rahmen der Personalplanung optimal einzusetzen.
- Deine Ziele entsprechen unseren Unternehmenszielen. Du setzt alles daran, die entsprechenden Kennzahlen im Bereich Sales & Service zu erreichen.
- Die Erfahrung unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Daher legen wir großen Wert darauf, dein Team durch Feedback und Coaching weiterzuentwickeln.
- Du arbeitest eng mit unserer internen Retail-Organisation, Logistik und B2B-Abteilung zusammen und verantwortest auch die tägliche Zusammenarbeit mit den externen Online-Transportdienstleistern.
Da wir mehr als 20 Customer Service Centers in Europa haben, bist du außerdem im Rahmen einer wertschätzenden Matrix-Organisation Teil der internationalen Zusammenarbeit bei JYSK.
- Neben der Leitung und Entwicklung deines Teams arbeitest du bei Bedarf außerdem im Tagesgeschäft mit und kümmerst dich um Kundenanfragen.
- DAS BRINGST WAS DU MIT
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie Erfahrung, ein Team in der Handhabung von Kundenanfragen zu coachen und zur gemeinsamen Zielerreichung zu führen
- Die Bereitschaft, die Verantwortung für dein eigenes Team und dessen Resultate zu tragen
- Den Mut, die Initiative zu ergreifen und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen Umfeld zu treffen
- Die Bereitschaft, deine Ideen und dein Wissen zu teilen, um dein Team voranzubringen
- Gute Kommunikationsfertigkeiten, um eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen
- Begeisterung für den Verkauf – wenn ein Kunde anruft, um einzukaufen, zeigst du ihm alle seine Möglichkeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse, um mit internationalen Kollegen und Kolleginnen abteilungsübergreifend zusammenzuarbeiten
- Routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen und Bereitschaft, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten
KLINGT DAS NACH DEINEM NÄCHSTEN JOB? Dann bewirb dich gleich!
Für Fragen zur Position steht dir Stefanie Hinrichsen (HR) unter Tel. 04630/ 975 235 zur Verfügung.
Sende uns deine Bewerbung, indem du auf “Jetzt bewerben” klickst.
Wir bearbeiten die Bewerbungen, sobald wir sie erhalten und beenden die Rekrutierung, wenn wir den richtigen Kandidaten gefunden haben.
ÜBER JYSK
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind.
Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen.
Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben.
Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten.
Für weitere Informationen besuche unsere
Karriereseite .
Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet.
Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfältig.
Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.
Lies in unseren
Datenschutzhinweisen mehr darüber, wie wir Deine Daten verarbeiten.
Teamleiter/In Customer Service (M/W/D) in Handewitt Arbeitgeber: JYSK
JYSK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch großen Wert auf persönliche Entwicklung und Teamzusammenhalt legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Mitarbeitervorteilen und der Möglichkeit, intern aufzusteigen, schaffen wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Chance hat, seine Karriere voranzutreiben. In Duisburg Rheinhausen erwartet dich ein respektvolles Miteinander und die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter/In Customer Service (M/W/D) in Handewitt erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von JYSK zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von JYSK, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie JYSK besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter/In Customer Service (M/W/D) in Handewitt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit JYSK das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von JYSK widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei JYSK verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei JYSK vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die JYSK vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
